خريد بک لينک
خريد سکه ساکر
خرید گیفت کارت
فلنج
استراتژی شبکه اجتماعی اشتراک گذاری تیکفا
<-BloTitle->
<-BloText->

تعداد صفحات:170
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول
مقدمه‏ ای بر سیستم خبره
مقدمه
تاريخچه ای از هوش مصنوعی و سيستم های خبره
ماهيت سيستم های خبره
فوائد استفاده از سيستم‏ های خبره
ويژگی های يک سيستم خبره
محدوده عملکرد مناسب برای سيستم‏ های خبره
اجزای يک سيستم خبره
روش های استنتاج
درخت‌ها و شبکه‌ها
منطق قياسی و قياس صوری
زنجيره‏ های استدلال پيشرو و پسرو
تمثيل
روش فرضيه و آزمون
استنتاج معکوس
طراحـی سـيسـتم خبــره
کاربرد‏های سيستم خبره در زمان بندی کارگاهی
کاربردها در طراحی FMS
کاربردها در برنامه ريزی فرآيند و عمليات
کاربردها در کنترل فرآيند
کاربردها در طرح ريزی تسهيلات
سيستم‏ های خبره در طراحی به کمک کامپیوتر CAD/CAM
کاربردها در طراحی مهندسی
کاربردهای سيستم خبره در عيب‏ يابی و تعميرات و نگهداری
کاربردها در جا به جايی مواد و انبار
کاربرد‏ها در انتخاب تجهيزات و شرايط عملياتی
کاربرد سيستم خبره در رباتيک
برخی کاربرد‏های سيستم خبره در رباتيک
کاربرد‏ها در ابزار‏آلات
کاربردهای سيستم خبره در مديريت ساخت و توليد
فصل سوم
مراحل ساخت سیستم خبره
استراتژی های مديريت و اجرا
مهندس دانش
انتخاب فرد خبره
كشف دانش
روش‏ های استخراج اطلاعات از فرد خبره
ساخت پايگاه دانش
رويکرد سيستمی در طراحی سيستم خبره
استفاده از درخت تصميم‏ گيری برای طراحی ساختار دانش
فصل چهارم
اجزا و نحوه‏ کارکرد دستگاه فرز عمودی
مقدمه
اجزا اصلی ماشين فرز عمودی
زانويی ماشين فرز
زين
ميز ماشين
نوع دیگر تقسیم بندی ماشین فرز عمودی
شفت
تیغ فرز انگشتی
بدنه اصلی
مرغک
ترمزها
جعبه تقسيم
سه‏ نظام
فک های سه نظام
نحوه اتصال فک ها سه نظام به پيچ ارشميدسی
پيچ ارشميدسی
چرخ دنده های مخروطی کوچک
پيچ های اتصال
بدنه اصلی سه نظام
درپوش سه نظام
چرخ دنده مخروطی بزرگ
نگهداری دستگاه
فصل پنجم
سیستم خبره عیب یابی و تعمیرات دستگاه فرز
مشکلات در حرکت میز کار
ناشی از بلبرینگ
ناشی از گوه ها
لرزش قطعه کار در حین کار
هم مرکز نبودن مرغک و سه نظام
مشکلات در حرکت سردستگاه
ناشی از پیچ درون آن
ناشی از چرخ دنده
مشکلات سه نظام
سختی در باز و بسته شدن فک ها
گرد و غبار و براده لای اجزا رفته است
خلاصی در باز و بسته شدن فک ها
شکستگی دنده یکی (چند تا) از فک ها
عیوب جای آچارخور
عیوب پیچ
عیوب بادامک
منابع و ماخذ

فهرست اشکال:
مدلی از مفهوم بنیادی سیستم خبره
ارتباط بین یک مساله و دامنه دانش
مراحل کلی توسعه سیستم خبره
ساختار يک سيستم مبتنی بر قاعده
درخت تصميم‏ گيری که دانش مربوط به حيوانات را نشان می دهد
انواع روش‏ های استنتاج
مدل خطی چرخه حيات ايجاد سيستم خبره
WBS تهيه سيستم خبره
مدلی از رابطه وروردی - خروجی پارامترها
فرآيند طراحی سيستم خبره
مثالی از نقش سيستم خبره در ساخت و توليد
نقطه آغازين ارائه دانش
گسترش يک مسير تصميم‏ گيری
مسير تصميم برای هدف نهايی
مدلی مفهومی نقش سیستم خبره در مدیریت
ماشين فرز عمودی
ستون (پايه) ماشين
ميز ماشين
موتور ماشين فرز عمودی
دو نما از شفت اتصال مته سه‏ نظام به بدنه فوقانی
مته سه‏ نظام
مرغک
ترمزها در جهت‏ های X و Y و Z
جعبه تقسيم
دو نما از صفحه پشت سه‏ نظام
دو نما از اتصالات پشت سه‏ نظام
دو نما از فک‏ های سه‏ نظام
نحوه جاگذاری فک‏ های سه‏ نظام
پيچ ارشميدسی
چرخ‏ دنده مخروطی کوچک
پيچ اتصال
دونما از بدنه سه نظام
درپوش سه نظام
چرخ دنده مخروطی بزرگ
سه نظام و مراحل بستن اجزای آن
اجزا سه نظام در گازوييل
فرآیند عیب یابی حرکت در جهت x ها
فلوچارت عیب یابی حرکت در جهت محور x ها
فرآیند عیب یابی حرکت در جهت y ها
فلوچارت عیب یابی حرکت در جهت محور y ها
فرآیند عیب یابی حرکت در جهت z ها
فلوچارت عیب یابی حرکت در جهت محور z ها
فرآیند عیب یابی تراش نادرست قطعه کار
فلوچارت عیب یابی تراش نادرست قطعه کار
فرآیند عیب یابی لرزش قطعه کار حین تراش
فلوچارت عیب یابی لرزش قطعه کار حین تراش
فرآیند عیب یابی مشکلات حرکت سردستگاه
فلوچارت عیب یابی مشکلات حرکت سردستگاه
فلوچارت مشکلات مربوط به سه نظام
فرآیند عیب یابی ترمز در جهت x
فلوچارت عیب یابی ترمز در جهت x
فرآیند عیب یابی ترمز در جهت y
فلوچارت عیب یابی ترمز در جهت y
فرآیند عیب یابی ترمز در جهت z
فلوچارت عیب یابی ترمز در جهت z

فهرست جداول:
مقایسه استدلال های پیش رونده و پس رونده
وظایف مربوط به کسب دانش و استخراج آن
جدول حاصل از نمایش O-A-V

چکیده:
دنیای امروز، دنیای پیشرفت، سرعت، تکنولوژی و سیستم میباشد. صنعت حاضر برای بقا و ماندگاری در بین رقبا نه نتها باید از تکنولوژی و فناوری بالایی برخوردار باشد، بلکه باید از مدیریت سیستمی و کنترل های نوین و خودکار برای کاهش خطا، افزایش سرعت عکس العمل و تطابق با تغییرات سریع محیطی حاضر کمک بگیرد. مفاهیمی از قبیل هوش مصنوعی، طراحی به کمک کامپیوتر، دیدگاه سیستمی به محیط اطراف و کل مجموعه ها، سیستم خبره و ... از جمله مواردی هستند که ما را در دستیابی به اين اهداف یاری میرسانند.
این پروژه ابتدا به معرفی هوش مصنوعی و زیر مجموعه های آن از جمله سیستم خبره، اجزا و کاربردهای آن میپردازد. سپس کاربردهای سیستم خبره را در صنعت بیان میکند. سپس به طراحی سیستم خبره بعنوان یک پروژه طراحی و ساخت مینگرد و با دیدی تحلیلگر به تقسیم مراحل مختلف اجرا و اجزای پروژه ساخت سیستم خبره میپردازد و مدلی ارائه میدهد.
در مرحله بعدی سیستم تعمیرات نگهداری ماشین فرز عمودی را تشریح میکند، و با نگرشی سیستماتیک به طبقه بندی روش تعمیرات و رفع عیوب دستگاه میپردازد، سپس در بخش بعدی شرح کامل مراحل کار، قوانین و فلوچارت سیستم ارائه میشود، که در خاتمه به سیستم خبره عیب یابی و تعمیرات نگهداری در قالب صفحات وب، و در نرم افزار VPX منتهی میگردد.






ادامه ي مطلب
امتیاز :


طبقه بندی: ،
استدلال, استراتژی, بادامک, برنامه ريزی, بلبرینگ, تعمیرات, دانلود پایان نامه, رباتيک, ساخت و توليد, س,

تاريخ : 28 مهر 1395 | <-PostTime-> | نویسنده : ketabpich | بازدید : <-PostHit->

تعداد صفحات:74
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول – ژلاتین عنصر زندگی ما
مقدمه
تاریخچه
از کلاژن تا ژلاتین
ترکیبات ژلاتین
مصارف تغذیه و طبی
در رژیم لاغری
در رژیم بدون نمک
در رژیم دوره نقاهت
در درمان کم خونی (آنمی)
در انعقاد خون
اسامی دیگر ژلاتین در دنیا
نامهای تجاری مشهور
اهمیت استراتژیکی کالا در دنیای امروز
کشورهای عمده تولید کننده و مصرف کننده
کاربرد ژلاتین در صنایع مختلف
مصارف غذایی
صنایع قنادی و شکلات
خاصیت ژلی
پاستیل های گاو
خاصیت ایجاد کف
خواص باندکنندگی، ویسکوزیته، الاستیسیته
صنایع گوشتی
مصارف دارویی
مصارف صنعتی
محصولات جنبی
چربی
دی کلسیم فسفات
پودر استخوان
اوسئین
کلرید کلسیم
خاصیت پوشاندن یا ایجاد فیلم
کالاهای قابل جایگزینی
کاربرد ژلاتین در صنایع لبنی
مزایای استفاده از ژلاتین در محصولات لبنی
ماست
خامه تغلیظ شده
انواع پنیر
دسرهای بر پایه شیر و انواع موس
دسرهای منجمد (بستنی)
خامه ترش
کره کم چرب و مارگارین
فصل دوم – فرآیند استخراج ژلاتین
مقدمه
شرایط سازی
شرایط سازی پیش تصفیه قلیایی برای ژلاتین نوع B
شرایط سازی پیش تصفیه اسیدی برای ژلاتین نوع A
روش قدیمی استخراج (فرآیند ناپیوسته)
پردازش ژلاتین استخراج شده
فیلتراسیون و شفاف سازی
دی یونیزاسیون
تغلیظ
استرلیزه نهایی
اکستروژن
فرآیند خشک کردن و پودر کردن ژلاتین
بلندر
بسته بندی
فصل سوم- تستهای استاندارد کیفیت روی محصول نهایی
مقدمه
استحکام ژل (بلوم)
ویسکوزیته
pH
محتوای آب
رنگ و شفافیت
سولفور دی اکسید و پراکسیدها
طعم و مزه
ترکیبات غیر آلی
تست میکروبیولوژی
نقطه ژلی شدن و نقطه ذوب
تست کف کنندگی
نقطه ایزوالکتریک
تعیین نیتروژن با روش کجلدال
پروتئین ژلاتین
هیدروکسی پرولین
فصل چهارم – آزمایش و نتایج
مراحل تهیه ژلاتین
آماده سازی پوست
ضد عفون کردن قظعات پوست
چربی زدایی
حذف موادمعدنی و پروتئین های غیر کلاژنی
مرحله استخراج کلاژن
استخراج ژلاتین
اندازه گیری رطوبت
pH
ویسکوزیته
رنگ
بلوم
تعیین دما و زمان بستن
تعیین دما و زمان باز شدن
طراحی آزمایش و تحلیل نتایج حاصل
نتیجه و پیشنهادات
منابع و مراجع

فهرست اشکال:
کلاژن تاندون دم موش
کلاژن دم کانگورو
رابطه بین قدرت ژلی و ویسکوزیته بعنوان تابع دما و pH استخراج در زمان یکسان
افزایش رنگ ژلاتین استخراج شده، بستگی به مرحله دارد
تجهیزات فیلتراسیون سانتریفیوژی آبرفتی مدرن
کارخانه میکرو فیلتراسیون غشایی برای فیلتراسیون ژلاتین با جرم مولکولی پایین
تبادل کننده های یونی در ستونهای بلند کاتیون و آنیون ها را حذف میکند و محلول ژلاتین را کاملا دی یونیزه میکنند
استرلیزه کردن با بخار مستقیم
استرلیزه توسط بخار مستقیم آرام تر است در تولید
ژلاتین های رشته شده بر روی تسمه نقاله ی خشک کن ریخته می شوند
بسته بندی محصولات
دو ابزار مدرن متفاوت برای تست بلوم
مقادیر بلوم به عنوان تابع زمان در حمام سرد کن
پیپت
ویسکومتر دوار
رنگ و شفافیت میتواند با دستگاه یا به روش دیداری سنجیده شود
ژلاتین خشک شده
FTIR نمونه آزمایش اول
FTIR نمونه آزمایش دوم
FTIR نمونه آزمایش سوم
FTIR نمونه آزمایش چهارم
FTIR نمونه آزمایش پنجم
FTIR نمونه آزمایش ششم
FTIR نمونه آزمایش هفتم
FTIR نمونه آزمایش هشتم
FTIR نمونه ژلاتین تجاری
آنالیز الکتروفورز ژلاتین

فهرست جداول:
ترکیبات ژلاتین
ترکیب آمینواسیدهای موجود در ژلاتین
نام های تجاری مشهور ژلاتین
میزان مصرف ژلاتین در صنایع مختلف
مصارف جنبی ژلاتین
شرایط سازی مواد اولیه

چکیده:
ژلاتین یک ماده پروتئینی کلوئیدی و قدیمی ترین ماکرومولکولی است که از هیدرولیزکلاژن موجود در پوست، استخوان و بافت پیوندی حیوانات از جمله دام، طیور و آبزیان بدست می آید. کلاژن، بخش اصلی بافت پیوندی است که قسمت اعظم پروتئین های پوست، رگ ها، بافت های پیوندی و پروتئین های استخوان و غضروف را تشکیل میدهد. این مواد در آبجوش و بخارآب گرم، حل شده و تولید ژلاتین مینمایند.
ژلاتین یکی از پرمصرف ترین مواد پروتئینی کلوئیدی در صنایع غذایی، دارویی، پزشکی و نظامی است که در چهار درجه متفاوت خوراکی، صنعتی، فوتوگرافی و دارویی تولید میشود. در صنایع غذایی در تهیه مارمالادها، ژله ها، شیرینی جات، بستنی ها و غیره به کار می رود، که به آسانی در بدن جذب شده و به هضم سایر مواد غذایی از طریق تشکیل امولسیون با چربی ها و پروتئین ها کمک مینماید. همچنین ژلاتین بعنوان یک عامل شفاف کننده در نوشیدنی ها و آبمیوه جات و نیز در صنایع داروسازی برای تهیه کپسولهای دارویی و قرص ها به کار میرود.






ادامه ي مطلب
امتیاز :


طبقه بندی: ،
آمینواسید, آنمی, استراتژیک, استرلیزه, الاستیسیته, انعقاد خون, اکستروژن, بستنی, تغلیظ, خامه, خامه ترش,

تاريخ : 25 شهريور 1395 | <-PostTime-> | نویسنده : ketabpich | بازدید : <-PostHit->

تعداد صفحات:64
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول
حسابرسی و مفاهیم آن
حسابرسی چیست؟
تعریف و هدف حسابرسی
فلسفه و جایگاه حسابرسی
نظریه شبه قضایی
نظریه مسئولیت اجتماعی
نظریه مباشرت و نظارت
انواع حسابرسی
انواع حسابرسی از نظر تابعیت سازمانی
انواع حسابرسی از نظر دلیل ارجاع کار
انواع حسابرسی از نظر نوع رسیدگی
حسابرسی صورتهای مالی
حسابرسی رعایت
حسابرسی ویژه
حسابرسی عملیاتی
حسابرسی مبتنی بر سیستم
حسابرسی مبتنی بر ریسک
تحول در متدولوژی حسابرسی
حسابرسی مبتنی بر سند رسی یا حسابرسی رویدادهای مالی
حسابرسی مبتنی بر ترازنامه
وظیفه حسابرس خارجی
تحول هدف های حسابرسی
نقش اصلی حرفه حسابرسی
انواع حسابرسی
از نظر اهداف و موضوعات مورد رسیدگی
حسابرسی صورت های مالی
حسابرسی رعایت
حسابرسی عملیاتی
حسابرسی مدیریت
حسابرسی از نظر دلیل ارجاع کار
حسابرسی اختیاری
بررسی و ارزیابی سیستم کنترلهای داخلی
انواع حسابرسان
بازرس قانونی
حسابرس داخلی
فصل دوم
فلسفه حسابرسی (نقش های اقتصادی و اجتماعی حسابرسی)
نقش عام اجتماعی رسیدگی و حسابرسی
نقش خاص اجتماعی حسابرسی
حاکمیت شرکتی
حاکمیت شرکتی چیست؟
تعریف
چارچوب نظری حاکمیت شرکتی
تئوری نمایندگی
تئوری هزینه معاملات
تئوری هزینه معاملات در برابر تئوری نمایندگی
تئوری ذی نفعان
تئوری ذی نفعان در برابر تئوری نمایندگی
قدرت و نقش اجتماعی حسابرسی
نقش اقتصادی کلی رسیدگی و حسابرسی
نقش اقتصادی خاص حسابرسی
تقریر ادبیات نقش اقتصادی حسابرسی
نفع شخصی اقتصادی و رسیدگی
نفع شخصی اقتصادی و حسابرسی
نقش روانشناسی رسیدگی و حسابرسی
فصل سوم
فرضیات بدیهی حسابرسی
ماهیت فرضیات بدیهی
فرضیات بدیهی توجیه کننده حسابرسی
فرضیات بدیهی رفتاری حسابرسی
فرضیات بدیهی کارکردی حسابرسی
فصل چهارم
حسابرسی مالی و مالیاتی در محیط تجارت الکترونیک
عوامل موثر بر بهره وری نیروی انسانی شاغل در موسسه های حسابرسی
موانع و مشکلات بهبود بهره وری
اهمیت ارتقای بهره وری
عوامل موثر بر بهره وری
توسعه حسابرسی عملکرد و بهبود مدیریت در بخش دولتی
تعریف حسابرسی عملکرد
حسابرسی عملکرد یعنی حسابرسی کارآیی، اثربخشی، صرفه اقتصادی
منظور از حسابدهی دولتی چیست؟
فصل پنجم
حسابرسی دولتی در حاکمیت شرکتی یا نظام راهبری سازمانی دولتی
اصول نظام راهبری
تعیین جهت
القای اصول اخلاقی و صداقت
نتایج نظارتی
مسئولیت پذیری (پاسخگویی)
دوره اصلاح
گزارشگری
شفافیت
صداقت
انصاف و عدالت
حسابرسی بخش دولتی
نقش های حسابرسی
انواع حسابرسی و خدمات در حسابرسی دولتی
عملکرد حسابرسان به صورت سیستماتیک
کارآمدی (اثر بخشی)
کارآیی (بازده)
رعایت
اعتبار اطلاعات
ارزیابی ریسک
صورت های مالی و انظباط
خدمات مشاوره ای
ادامه نقشهای حسابرسی
خط مشی گزارشگری حسابرسان دولتی
نتیجه گیری
منابع و ماخذ

چکیده:
سیستم اقتصادی یک کشور به میزان قابل توجهی به تصمیم گیری های مدیریت در واحدهای اقتصادی بستگی دارد. بدیهی است این تصمیم گیری ها نقش تعیین کننده ای در میزان درآمدهای اقتصادی و ثمر بخش بودن فعالیت های تعیین شده و استفاده بهینه از امکانات تولیدی و خدماتی موسسات انتفاعی و غیرانتفاعی کشور دارند. لذا اصولاً صاحبان سهام و یا نمایندگان آن ها همواره میخواهند بدانند که آیا مدیران اجرایی در تصمیم گیری های خود صحیح عمل کرده اند یا خیر؟ و آیا توانسته اند از امکانات موجود حداکثر استفاده را کنند یا خیر؟ آیا در موسسات افزایش کارایی و رعایت صرفه اقتصادی انجام شده است؟ امروز در محیط اقتصادی که دارای نظام های متعدد و ابعاد گوناگون است، مدیریت سازمانی تاکید فزاینده ای بر ارزیابی صرفه اقتصادی، کارآیی و اثر بخشی عملیات سازمانی دارد. حسابرسی عملکرد بعنوان ابزاری برای این ارزیابی به کار میرود. در محیط های رقابتی ضروری است تا مدیران با استفاده از فرآیند ارزیابی عملکرد به هدایت صحیح امور در مسیر پیشرفت کار و در جهت اهداف و استراتژی های مورد نظر سازمان به شیوه ای آگاهانه بپردازند.






ادامه ي مطلب
امتیاز :


طبقه بندی: ،
اثربخشی, استراتژی, انصاف, بازده, بازرس قانونی, بخش دولتی, بهره وری, تجارت الکترونیک, ترازنامه, حرفه ,

تاريخ : 20 مرداد 1395 | <-PostTime-> | نویسنده : ketabpich | بازدید : <-PostHit->

تعداد صفحات:32
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
مفهوم برنامه ریزی
تعریف برنامه‌ریزی
مراحل برنامه‌ریزی
اصول برنامه‌ریزی
برنامه‌ریزی آموزشی چیست؟
اهمیت برنامه‌ریزی آموزشی
برنامه‌ریزی نیروی انسانی (man power planning)
تعریف و مفهوم توسعه انسانی
تعریف و مفهوم منابع انسانی
مدیریت منابع انسانی
تعریف توسعه
تعریف توسعه انسانی
تعریف توسعه پایدار
برنامه ریزی نیروی انسانی؛ پیشینه و ضرورت
نقش برنامه ریزی آموزشی در توسعه و تامین نیروی انسانی
رویکردی استراتژیک به فرآیند برنامه‌ ریزی آموزش
استراتژی آموزش
تدوین استراتژی برنامه‌های آموزشی
رویکردهای استراتژیک در برنامه ریزی آموزشی
استراتژی های سازمانی و ساختار برنامه ریزی آموزشی
فرآیند پیشنهادی آموزش
مزایای برنامه ریزی استراتژیک آموزش
نتیجه گیری
فهرست منابع

مقدمه:
بطور عمده دو دلیل اساسی برای رویکرد استراتژیک به برنامه ریزی آموزشی بر اساس نیازهای واقعی کارکنان وجود دارد: اولین دلیل آن است که تغییرات فناوری، فشار شدیدی بر سازمان و مدیریت آن وارد میکند به گونه ای که پرداختن به آن ها نیاز به کارکنانی با انواع خاصی از مهارت ها و توانمندی های خاص را ایجاب میکند. بطور مثال تصور حرکت به سوی نانو فناوری و جایگزینی فناوریهای نرم افزاری به جای فناوریهای سخت افزاری، نکات قابل توجهی را برای انواع مهارت های مورد نیاز نیروی کار فعلی و کارکنانی که طی چند سال آینده وارد سازمان میشوند را در بر دارد. دیگر آن که قابلیت جایگزینی مهارت های مختلف و تقاضای نسبی متغیر برای یادگیری و بازآموزی مهارت های فعلی، جنبه‌های تحریک کننده‌ای از هر برنامه آموزشی در حال رشد است که میبایست به جای برنامه‌های ثابت آموزشی بعنوان نقطه آغاز برنامه‌ریزی استراتژیک آموزش و تلفیق آموزش با استراتژی سازمانی به حساب آید. به استناد مشاهدات صورت پذیرفته، در شرایط فعلی، مدیران سازمانی دچار یک اشتباه منطقی شده‌اند و نیاز به نیروی انسانی با کیفیت بالا را ضرورتاً مترادف با تقاضای موثر اقتصادی فرض کرده‌اند. به گونه ای که بر این باورند که تقاضا برای مهارت ها را میتوان به طرق مختلف و با کمترین هزینه تامین کرد به نحوی که هیچگونه فشاری بر سازمان وارد نشود، به اعتقاد آنان هنگامی که یک راه بهینه برای پاسخ به نیازهای آموزشی، تامین نیروی انسانی مورد نیاز با کمترین هزینه است، تنها یک راه منحصر به فرد آموزشی برای آن وجود ندارد. در تقابل با این اندیشه باید گفت که نوع برنامه ریزی هر چه باشد و واقعیت ها را مورد نظر قرار دهد یا ندهد لازم است که استراتژی و خط مشی آموزشی مشخصی ارائه گردد. در برنامه ریزی استراتژیک آموزشی ابتدا باید اهداف مشخص شوند. این اهداف نه با فرافکنی حاصل خواهند شد و نه با پیش‌ بینی مترادف هستند. برای دستیابی به اهداف تعیین شده لازم است که پس از تشخیص اولویت ها، یک برنامه یا طرح اجرایی ارائه گردد. بنابراین، تشخیص اولویت ها، بعد از تعیین اهداف دومین گام مهم و ضروری برای ارائه یک خط مشی آموزشی است. در این راه باید انتخابی صورت گیرد که خود جریانی مشکل است و برنامه‌ریزان خصوصاً در حیطه آموزش اغلب به این نکته توجه نمیکنند که انتخاب یک هدف انصرافی از هدفی دیگر را به‌دنبال می آورد. برای تحلیل بیشتر لازم است تا با رویکردی استراتژیک، اثرات برنامه ریزی آموزشی را که از این پس با نام برنامه ریزی استراتژیک آموزش از آن یاد میکنیم بر توسعه ابعاد مختلف سازمان مورد توجه قرار دهیم. لازم به ذکر است که در این مقاله فقط به تحلیل نکات حائز اهمیت در برنامه ریزی استراتژیک آموزشی پرداخته خواهد شد و به تصمیماتی که باید اتخاذ گردند اشاره ای نخواهد گردید، چرا که اتخاذ تصمیمات به شرایط ویژه هر سازمان بستگی دارد.






ادامه ي مطلب
امتیاز :


طبقه بندی: ،
آموزش, استراتژيک, استراتژی, برنامه ریزی, برنامه ریزی آموزشی, تامین و توسعه منابع انسانی, تلفيق آموزش,

تعداد صفحات:262
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
بخش اول – تدابیر عام حمایتی و پیشگیری در قلمرو جرائم جانبازان،ایثارگران و خانواده شهدا
فصل اول – تدابیر عام پیشگیری
مبحث اول – مفهوم پیشگیری
گفتار اول – مفهوم موسع پیشگیری
تدابیر دفاع فردی
تدابیر و اقدامات دفاع جمعی
گفتار دوم – مفهوم مضیق پیشگیری
مبحث دوم – انواع روش های پیشگیری
گفتار اول – پیشگیری کیفری
پیشگیری عام
پیشگیری خاص
گفتار دوم – پیشگیری غیر کیفری
مبحث سوم – پیشگیری اجتماعی – وضعی
گفتار اول – پیشگیری اجتماعی
مراقبت مبتنی بر منطقه همسایگی مراقبت محله ای
شیوه های مبتنی بر نهاد اجتماعی
گفتار دوم – پیشگیری وضعی
گفتار سوم – پیشگیری از جرم از دیدگاه اسلام
مبحث چهارم – پیشگیری از جرم از دیدگاه قوانین
گفتار اول – پیشگیری از جرم و قانون اساسی
گفتار دوم – کنگره های پیشگیری از جرم سازمان ملل متحد
کنگره اول تا چهارم
کنگره پنجم تا هفتم
کنگره هشتم تا دهم
گفتا ر سوم – پیشگیری از جرم و قوانین عادی
گفتار چهارم – پیشگیری از بزهکاری
استراتژی های خانواده گرا
استراتژی های جامعه گرا
استراتژی های پایشی
فصل دوم – تدابیر عام حمایتی
مبحث اول – تعریف بزهکاری
گفتار اول – تعریف بزه در رویکردهای مختلف
رویکرد حقوقی جرم
رویکرد جامعه شناختی
رویکرد جرم شناسی
گفتار دوم – رویکردها در مورد علل بزهکاری
رویکرد شکل ظاهری
رویکرد ساختار زیستی
رویکرد روانشناختی
رویکرد وضعیت اقتصادی
رویکرد کنترل اجتماعی
رویکرد پیوند افتراقی
رویکرد التقاطی
مبحث دوم – علل تحقق جرم
گفتار اول – طبقه بندی جامعه شناسان از جرائم
جرائم خیابانی
جرائم یقه سفیدان (جرائم شغلی و صنفی)
جرائم یارانه ای
جرائم سازمان یافته
جرائم سیاسی
گفتار دوم – عوامل موثر در کژرفتاریهای اجتماعی و جرم
فقدان خانواده
خشونت در خانواده
حاشیه نشینی و جرم
جرائم خاص زنان
مبحث سوم – تبیین جامعه شناختی کژرفتاریهای اجتماعی و جرم
گفتار اول – نظریه های مربوط به دیدگاه کارکردی
نظریه آنومی (بی هنجاری)
نظریه فشار ساختاری
نظریه پیوند اجتماعی
گفتار دوم – نظریه های مربوط به دیدگاه تضاد
گفتار سوم – نظریه های مربوط به کنش متقابل گرایی
نظریه خرده فرهنگی
نظریه انتقال فرهنگی
مبحث چهارم – انواع تدابیر قانونی حمایتی از معلولین عام
گفتار اول – قانون جامع حمایت از حقوق معلولان
گفتار دوم – جنبه های حمایتی از معلولین عام
بخش دوم – تدابیر خاص حمایتی – پیشگیری در قلمرو جرائم جانبازان، ایثارگران و خانواده شهدا
فصل اول – تدابیر خاص پیشگیری
مبحث اول – سرقت
گفتار اول – تعریف سرقت
گفتار دوم – علل سرقت
فقر مالی
فقر فرهنگی
نابرابری های اجتماعی
شهرنشینی و زاغه نشینی
از هم پاشیدگی خانواده
معاشرت با دوستان ناباب
بیکاری
مهاجرت
گفتار سوم – سرقت در حوزه جانبازان، ایثارگران و خانواده شهدا
ارائه جامعه آماری مجرمین حوزه جانبازان، ایثارگران و خانواده شهدا
بررسی و تحلیل جرم سرقت در حوزه خانواده شهدا
راه های پیشنهادی بررسی کاهش جرم سرقت در جامعه (به طور عام)
مبحث دوم – خرید و فروش مواد مخدر و اعتیاد به آن
گفتار اول – سیر تاریخی مواد مخدر و اعتیاد
سیر تاریخی
تعریف اعتیاد
گفتار دوم – مواد مخدر از دیدگاه جرم شناسی
گفتار سوم – جرم اعتیاد و خرید و فروش مواد مخدر در حوزه جانبازان، ایثارگران و خانواده شهدا
گفتار چهارم – راه های درمان و پیشگیری اعتیاد
مبحث سوم – خودکشی
گفتار اول – تعریف خودکشی
گفتار دوم – انواع خودکشی
خودکشی دگرخواهانه
خودکشی خودخواهانه
خودکشی ناشی از بی هنجاری
خودکشی جبری
گفتار سوم – علل و انگیزه های خودکشی
خودکشی ناشی از جنون و اختلال روانی
عوامل اجتماعی
شرایط اقتصادی
گفتا ر چهارم – خودکشی در ایران
گفتار پنجم – بررسی خودکشی موفق در حوزه جانبازان
مبحث چهارم – سایر جرائم در حوزه جانبازان، ایثار گران و خانواده شهدا
گفتاراول – کلاهبرداری
گفتار دوم – جرم صدور چک بی محل
گفتار سوم – ضرب و جرح
گفتار چهارم – قتل
گفتارپنجم – جعل عنوان و اسناد
گفتار ششم – آدم ربایی
فصل دوم – تدابیر خاص حمایتی
مبحث اول – امکان اعاده به خدمت جانبازان
گفتار اول – استخدام جانبازان
گفتار دوم – احقاق حقوق ایثارگران
مجلس شورای اسلامی
شورای نگهبان
دیوان عدالت اداری
سازمان بازرسی کل کشور
گفتار سوم – سازمان های حمایتی رزمندگان در جهان
سازمان های حمایتی در روسیه
امکانات کمیته جانبازان آلمان
بیمه جانبازان در کره جنوبی
حمایت از مصدومان جنگی در آمریکا
گفتار چهارم – مقایسه تطبیقی ارائه خدمات به ایثارگران در ایران و سایر کشورها
تسهیلات رفاهی
حقوق و مزایا
امور آموزشی
بهداشت و درمان
مسکن
گفتار پنجم – نمونه هایی از تعاریف واژه معلولین در دیگر کشورها
مبحث دوم – وضعیت معلولین و جانبازان در ایران
گفتار اول – لایحه حمایت از اشتغال معلولین و جانبازان
گفتار دوم – انتظارات برآورده نشده جانبازان و ایثارگران
گفتار سوم – لایحه جامع خدمات رسانی به ایثارگران
مبحث سوم – اقدامات دولت در رسیدگی به خانواده شهدا
گفتار اول – تاسیس بنیاد
گفتار دوم – کمک به جانبازان بر حج استحبابی ترجیح دارد
گفتار سوم – جانبازان و حقوق شهروندی
مبحث چهارم – بنیاد شهید و اتخاذ تدابیر پیشگیری
گفتار اول – اهداف بنیاد شهید
گفتار دوم – حمایت خاص در جهت پیشگیری از آسیب پذیری
نتیجه گیری
منابع و ماخذ

فهرست جداول:
استراتژی های پیشگیری از بزهکاری
گام های طراحی استراتژی های موثر پیشگیری و درمان
آمار خودکشی در صد هزار نفر جمعیت در استان های کشور در سال های 1375 -1380
آمار خودکشی درصد هزار نفر جمعیت در استان های کشور در سال های 1375 – 1380 (دفتر آسیب دیدگان اجتماعی)
جدول نمودار شماره 1
جدول نمودار شماره 2
جدول نمودار شماره 3
جدول مقایسه تطبیقی ارائه شده به جانبازان در ایران و مجروحین جنگی در سایر کشورها «امور معیشتی و رفاهی- تسهیلات رفاهی»

چکیده:
پایان نامه ای که فرا روی شما قرار دارد به بررسی جرایمی که ممکن است جانبازان، ایثارگران و اعضای خانواده های شهدا مرتکب شوند اختصاص یافته است. به این منظور ابتدا به پیشگیری از جرم به معنای وسیع آن شامل اقدام های کیفری و غیرکیفری پرداخته ایم، سپس مفهوم پیشگیری را از طریق: حذف یا محدود کردن عوامل جرم زا، و مدیریت مناسب نسبت به عوامل محیطی و اجتماعی، مطرح نموده ایم. در ادامه پیشگیری از جرم از دیدگاه دین مبین اسلام – قوانین موجود و سایر موارد مربوطه مدنظر قرار گرفته است.
بدیهی است که تعریف بزه و جرم و بزهکاری در رویکردهای مختلف و نیز بررسی انواع آسیب ها و جرایم اجتماعی، مانند سرقت، کلاهبرداری، تخلفات رانندگی و غیره در بخش های مناسب مورد مداقه و بررسی قرار گرفته اند. ضمن این که علاوه بر تعاریف علل و انگیزه های وقوع جرایم و راهکارهای پیشگیری و کاهش آن ها نیز در جای مناسب خود بررسی شده است. و البته دیدگاه های جامعه شناسان در خصوص علل تحقیق جرم و عوامل موثر در آن نیز مورد استفاده ما قرار گرفته است.
پیشگیری از جرم علاوه بر این که از منظر قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران لحاظ شده، دیدگاه کنگره های سازمان ملل متحد نیز مدنظر قرار گرفته و در ادامه علل تحقق جرم و نظریه های جامعه شناختی بررسی شده اند.
مطالبی که در رابطه با استخدام جانبازان، احقاق حقوق ایثارگران، کنترل قوانین و مقررات از نظر شورای نگهبان قانون اساسی، مجلس شورای اسلامی، سازمان بازرسی کل کشور، دیوان عدالت اداری ارائه گردیده و سپس به تعدادی از قوانین مرتبط با بحث از جمله قانون حمایت از حقوق معلولان – لایحه جامع خدمات رسانی به ایثارگران نیز مورد اشاره قرار گرفته است.
در این مقاله مقایسه ای تطبیقی از ارائه خدمات به ایثارگران در ایران و چند کشور دیگر جهان به عمل آمده و برحسب ضرورت از ابزارهای آماری از جمله جدول و نمودار نیز استفاده شده است.
نهایتاً تسهیلات رفاهی، امور آموزشی – بهداشت و درمان و مسکن ایثارگران، جانبازان، خانواده شهدا مورد بحث قرار گرفته و در انتها نتیجه گیری شامل عوامل اجتماعی و غیره و نیز پیشنهادات مربوطه ارائه شده اند.






ادامه ي مطلب
امتیاز :


طبقه بندی: ،
آدم ربایی, استراتژی, اشتغال, اعتیاد, امور آموزشی, ایثار گران, بزهکاری, بهداشت و درمان, جامعه شناختی,,

تاريخ : 23 تير 1395 | <-PostTime-> | نویسنده : ketabpich | بازدید : <-PostHit->

تعداد صفحات:54
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
برنامه ریزی استراتژیک
مدلهای برنامه ریزی استراتژیکی
اصلی – باز
افزودنی – باز
اصلی – موفقیت خوب
افزودنی – موقعیت خوب
مجموعه اطلاعات
ابزار و ارزشیابی
مدل پیشنهاد شده
ایده
ماموریت
اهداف
سیاست کیفیت و مداخله برنامه ریزی
ارزش مدیریت نتیجه طبیعی برای ارزش آگاهانه است
برنامه ریزی اجرایی
ارزیابی و بازخورد
نتیجه گیری
منابع

فهرست اشکال:
چهار استراتژی کلی
مرحل طراحی استراتژیک
برنامه‌ریزی استراتژیک برای TQm
تحلیل SWOT از یک موسسه آموزشی
فرم برنامه ریزی آموزشگاهی
شکل برنامه ریزی برای یک مداخله کوتاه مدت (یک کازان)
ارزش نسبی هر ساعت معلم و کارمند غیر معلم
سوالات نمونه برای توسعه برنامه ریزی اجرایی

مقدمه:
مدیریت کیفیت جامع TQM، برای فرازیر(1997) پیوستگی پیشرفت کیفیت است.
(CQT)، CQT‌ صرفاً واژه فنی نیست. دلایل مهمی برای معنی کلی وجود دارد. این جا تاکید در تداوم (پیوستگی) کوشش ها در پیشرفت کیفیت است، بعلاوه کیفیت
مثل یک سفر بی پایان است. مثل یک موضوع تمرین شده کیفیت به طور قرار دادی در لیست آیتم هایی که در موسسه آموزشی مدیریت میشود شکل نمیگیرد.
سطوح مدیریت کیفیت شبیه دلفین ها است مثلاً زمانی که یک بحرانی یا یک رانش ناگهانی که بستگی به تغییر در گارد نگهبان موسسه دارد یا چالش های خارجی و تهدید و غیره وجود دارد.
چالشی که از پس جهانی شدن می آید در یک مقایسه تند، TQM فلسفه طرح شده توسعه را تشویق میکند. این دلالت بر این دارد که روش این جا و حالا یا مدیریت وضع کننده مناسب نیست، موسسه نیاز به ایده آتی جایی که آن قصد رفتن به 5 سال یا 10 سال بعدی را دارند. ایده و پیش بینی درون اهداف و فعالیت ها تبدیل شده اند، روش های کامل کننده آن ها به دقت توضیح داده شده بودند. از این رو برنامه ریزی یک عنصر سازنده ضروری در قبول TQM در موسسات آموزشی میشود. تقریباً هر نویسنده ای عبارت برنامه ریزی استراتژیک را نسبت به برنامه ریزی به کار برده است.
چرا برنامه ریزی استراتژیک؟
آن چه معنی ای میدهد؟






ادامه ي مطلب
امتیاز :


طبقه بندی: ،
tqm, ارزیابی, استراتژی, ایده, بازخورد, برنامه ريزی, برنامه ریزی اجرایی, برنامه ریزی استراتژیک, دانلو,

تاريخ : 15 فروردين 1395 | <-PostTime-> | نویسنده : ketabpich | بازدید : <-PostHit->

تعداد صفحات:206
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
تاریخچه توسعه
بحث اهمیت و تاریخچه توسعه
بیان مساله
صورت مساله
ضرورت تحقیق
رویکرد مطالعاتی
چارچوب مفهومی
تعریف توسعه
تعریف توسعه اجتماعی
توسعه در جوامع انسانی
جامعه شناسی توسعه
جامعه شناسی زنان
چارچوب نظری تحقیق
مشارکت سیاسی زنان
سطح توده
سطح نخبگان
قلمرو مطالعاتی
مکان
زمان
روش مطالعه
پیشینه مطالعاتی
موانع و تنگناها
برنامه زمان بندی
بخش اول
تعریف توانمندسازی
معیارهای توانمندسازی زنان
دیدگاه رفاه و خیریه
دیدگاه تساوی حقوق و برابری
دیدگاه ضد فقر
دیدگاه کارآیی
دیدگاه تواناسازی
انسان کیست؟
آیا هدف توسعه انسانی، توسعه کدام انسان است؟
رابطه زن و توسعه
آیا در این شرایط تحصیلات زنان میتواند شاخص توسعه باشد؟
محور توسعه چیست؟
خلاصه کلام
بخش دوم
وضعیت زنان در جمهوری اسلامی ایران
زن، هویت ملی، سیاست گذاری های توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی جمهوری اسلامی ایران
گزارش تحول وضعیت زنان طی سال های 1383-1376
توانمندسازی جنسیتی
مشارکت اقتصادی و اجتماعی
بخش سوم
چالش های فراروی زنان
راه کارهای افزایش مشارکت سیاسی زنان در ایران و دیگر کشورهای اسلامی
مساله زنان در کشورهای اسلامی
سمینار نقش زن در توسعه جامعه اسلامی
شرکت فعال در کنفرانس جهانی زن
بررسی جایگاه زن در کشورهای اسلامی
بخش چهارم
مالزی و موقعیت زنان
ساختار جمعیتی مالزی
الگوهای سکونت شهری در مالزی غربی و شرقی
گویش و خط در مالزی
اهمیت استراتژیک مالزی
ادیان و مذاهب در مالزی
بافت فرهنگی در مالزی
حکومت در مالزی
خصوصیات ویژه اجتماعی مالزی
نقش زنان در جامعه مالزی
نقش زنان در کشاورزی
ویژگی های سیستم اقتصادی مالزی و نقش زنان در این سیستم
زنان مالزیایی و امر قضاوت و حقوق
زن و سیاست در مالزی
زنان و آموزش و پرورش در مالزی
نقش حجاب در جامعه مالزی
سازمان های فعال زنان در مالزی
استراتژی اجرای سیایت ملی زن
سخن آخر
خاورمیانه کجاست؟
اهمیت خاورمیانه
موقعیت ژئوپلتیکی
موقعیت تمدنی
انرژی
زنان در طرح خاورمیانه بزرگ
توسعه فرهنگی اجتماعی
مبارزه با بی سوادی
اصلاحات فرهنگی و اجتماعی
اصلاحات اقتصادی
زنان و بازخوانی هویت
وضعیت زنان در کشورهای عربی – اسلامی خاورمیانه
آرمان زنان و زن غربی از سراب تا واقعیت
زنان مسلمان خاورمیانه
سیمای زن در جهان (کشور مصر)
موقعیت جغرافیایی
جمعیت
تقسیمات کشوری
حکومت
اقتصاد
تاریخچه فعالیت اقتصادی
فعالیت زنان در بخش غیر رسمی اقتصاد
بررسی آماری
نگاهی به وضعیت زندگی زنان عربستان سعودی
وضعیت زن در کشورهای شورای همکاری خلیج فارسی
در چارچوب قوانین
فعالیت های میدانی سیاسی زنان
عربستان
قطر
عمان
کویت
ارایه راهکارها
نگاهی به وضعیت زنان در کشور اندونزی
حقوق و وضعیت اقتصادی، فرهنگی و اجتماعی زنان
خشونت قبل از ازدواج
خشونت علیه زنان
جوانب و زمینه تبعیض جنسی
قوانین و نهادهای حمایت از زنان
حقوق زنان در ازدواج
تحقیق در خصوص تعدد زوجات در اندونزی
بخش پنجم
جمع بندی مباحث
ارایه راهکارها
منابع و مآخذ

چکیده:
جهان آنگونه که هست نشان از بحران های درهم پیچیده بسیار دارد که عمدتا برآمده از روند توسعه ای ناپاپدار است. درک عمیق این بحران که آینده حیات بشر و زیست کره را بصورت گسترده ای به مخاطره افکنده نیازمند پژوهشی همه جانبه است تا ابعاد اسفبار آن روشن شود. تردید نباید داشت تداوم این روند بیمار، فاجعه به بار خواهد آورد.
توسعه پایدار که به دلیل جامعیه مباحث و اقبال گسترده در آخرین سالهای قرن بیستم به بالنده ترین مناظره جهانی تبدیل شد. بر مبنای بسیاری از تحلیل ها و نظریه ها چالش محوری قرن بیست و یکم خواهد بود.
در این میان انسان مرکز توجه قرار گرفته است و هر آنچه حیات بقا و آزادی او را مورد تهدید قرار دهد مردود شناخته شده است. به بیان دیگر تحقق آرمان ها و نیز به کارگیری انرژی های بالقوه نهفته در توسعه پایدار تنها در پرتو به رسمیت شناختن نقش محوری انسان فارغ از رنگ، نژاد، جنسیت، ملیت و دین متصور خواهد بود.
در این میان مسئله لزوم مشارکت زن در توسعه، کشف جدیدی نیست، دیر زمانی است که لزوم استفاده از نیروی تمام انسان ها در جامعه صحبت می شود و بر این اساس در قوانین و مقررات موجود در بیانیه های رسمی از برابری زن و مرد به کرات سخن رفته است.
اما عملا طبق گزارشات سازمان ملل در زمینه های اقتصادی و اجتماعی و مدیریتی سیاسی و سطح جهان شکاف عمیقی بین زنان و مردان وجود دارد و گستره این تبعیض در کل جهان است. چنانچه طبق آمارهای جهانی سهم بزرگی از مسئولیت تولید در جهان به زنان تعلق دارد و 3/2 کل ساعات کار به عهده آن هاست و این در حالی است که فقط 3/1 نیروی انسانی رسمی کار را تشکیل میدهند و البته در میزان دستمزد آن ها تبعیض وجود دارد.
اقدام در جهت تواناسازی اقتصادی زنان مستلزم دسترسی آنها به منابع، کنترل روش های منابع اقتصادی، درآمدها، موقعیت ها و مزایای مبتنی بر پایه های درازمدت و مداوم می باشد.
این برنامه، زندگی معیشتی زنان را حمایت کرده و روابط و ظرفیت آنها را برای بهره گیری از منافع، موقعیت های اقتصادی جدید را ایجاد میکند. جهت تواناسازی اقتصادی – اجتماعی ضرورت دارد که زنان بر زندگی خودشان در درون و بیرون خانه تسلط داشته و قدرت تاثیر گذاری جهت تغییر اجتماع به سمتی پایدار و عادلانه در سطح ملی و بین المللی را داشته باشند.
زنان جوامع جهان سوم که در دوران استعمار با مخدوش شرق مشارکت های سنتی شان در جوامع بیشتر به کنج خانه ها روانه شده بودند، در دوران توسعه نیز با تبعیض های بیشتری مواجه شدند.
توسعه فرایندی است که اشکال مختلف خود را به صورت های گوناگون بروز میدهد. که در این نوشته به توسعه اقتصادی، سیاسی، اجتماعی و فرهنگی با تکیه بر نقش زنان در کشورهای مسلمان به آن پرداخته می شود و عوامل موثر در تحقق توسعه را بررسی خواهیم کرد.






ادامه ي مطلب
امتیاز :


طبقه بندی: ،
آموزش و پرورش, ادیان, استراتژی, استراتژیک, اصلاحات اقتصادی, امر قضاوت, انرژی, بافت فرهنگی, تحصیلات ز,

تاريخ : 15 فروردين 1395 | <-PostTime-> | نویسنده : ketabpich | بازدید : <-PostHit->

تعداد صفحات:61
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
اعتیاد
اعتیادچیست؟
آنچه در مورد اعتیاد باید بدانیم
مراحل اعتیاد
مرحله آشنایی
مرحله شک و تردید
مرحله عتیاد واقعی
مواد مخدر
مواد سستی زا
طبیعی
مصنوعی
مواد توهم زا
طبیعی
مصنوعی
مواد توان افزا
طبیعی
مصنوعی
اعتیاد و خانواده
توصیه پیشگیرانه به والدین
توصیه پیشگیرانه به جوانان و نوجوانان
عوامل گرایش به مواد مخدر
عوامل فردی
عوامل خانوادگی
ارتباطات کمرنگ عاطفی
عدم مهارت والدین در تربیت فرزندان
خانواده های بد سرپرست، بی سرپرست و تک سرپرست
عوامل اجتماعی
علائم استعمال مواد مخدر
آثار و عوارض اعتیاد
عوارض جسمی
عوارض روانی
عوارض خانوادگی
عوارض اجتماعی
عوارض اقتصادی
قانون مبارزه با مواد مخدر
منابع

اعتیاد:
اعتیادچیست؟
اعتیاد یک بیماری اجتماعی است که عوارض جسمی و روانی دارد و تا زمانی که به علل گرایش بیمار توجه نشود درمان جسمی و روانی فقط برای مدتی نتیجه بخش خواهد بود و فرد معتاد دوباره گرفتار مواد اعتیادآور می گردد.
اعتیاد به مواد مخدر یکی از مهم ترین مشکلات اجتماعی، اقتصادی و بهداشتی است که عوارض ناشی را آن تهدیدی جدی برای جامعه بشری محسوب شده و موجب رکود اجتماعی در زمینه های مختلف میگردد همچنین ویرانگری های حاصل از آن زمینه ساز سقوط بسیاری از ارزش های و هنجارهای فرهنگی اختلای شده و بدین ترتیب سلامت جامعه را به طور جدی به مخاطظره می اندزد.
پدیده دوم قاچاق مواد مخدر بیش از آن که فعالیتی سوداگرانه، تجاری و اقتصادی در عرصه مافیای اقتصاد بین المللی باشد، بازاری کارآمد، موثر و راهبردی در گسترش نظام سلطه صاحبان قدرت جهان بر کشورهای توسعه نیافته است.
تحلیلگران مسائل سیاسی و اجتماعی بر این باورند که در تهاجم و نفوذ فرهنگی، پدیده مواد مخدر مهم ترین عامل به تباهی کشیدن و انحطاط اخلاقی جوامع به شمار میرود. متاسفانه گسترش دامنه مصرف مواد مخدر در جامعه امروزی به حدی است که حتی قشر متفکر و تحصیل کرده را نیز به سمت خود کشانده است. مبارزه با اعتیاد نیز قطعاً بیش از آن که ماموریتی در راستای وظایف مصرحه نیروی انتظامی باشد، اقدامی است استراتژیک در مقابله با ابزار نظام سلطه جهانی در انحطاط اخلاقی جوامع با اهداف خاص سیاسی.
اعتیاد به عنوان یک آسیب اجتماعی، هیچ گاه به طور کامل ریشه کن نخواهد شد، اما با تدبیر، اندیشه و تلاشی مخلصانه حداقل میتوان آن را به کنترل درآورد. در راستای تلاش براین است تا با ارتقاء سطح آگاهی اقشار مختلف جامعه پیشگیری از اعتیاد را بر درمان معتادین و مقدم بداریم. به امید روزی که جامعه ای داشته باشیم که اگر هم درآن فرد معتادی وجود دارد، درصد نجات خویشتن باشد.






ادامه ي مطلب
امتیاز :


طبقه بندی: ،
آسیب اجتماعی, ارتباطات, استراتژیک, اعتیاد, اعتیاد و خانواده, اقتصاد, تربیت فرزندان, جامعه بشری, حقوق,

تاريخ : 15 فروردين 1395 | <-PostTime-> | نویسنده : ketabpich | بازدید : <-PostHit->

تعداد صفحات:22
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
نقدینگی چیست؟
پایه پولی چیست؟
تعریف قدیم
ریسک
مدیریت ریسک
تعریف جدید
ریسک
مدیریت ریسک
ریسک نقدینگی
مدیریت نقدینگی
روشهای موثر در مدیریت نقدینگی بانکها
اصول چهارده گانه ارزیابی مدیریت نقدینگی بانکها
استقرار ساختاری برای مدیریت نقدینگی
نظارت و اندازه گیری خالص وجوه مورد نیاز
مدیریت دسترسی به بازار
برنامه ریزی برای پیشامدهای احتمالی
مدیریت نقدینگی ارز
کنترلهای داخلی برای مدیریت ریسک نقدینگی
نقش افشای کافی (اطلا‌عات) در بهبود وضعیت نقدینگی
نقش ناظران
اهداف مدیریت نقدینگی
بانک ها در عملیات روزمره خود با انواع مختلف ریسک روبرو می شوند
ریسک های مالی
ریسک های عملیاتی
ریسک های کسب و کار
ریسک رخدادهای مختلف
ریسک اعتباری
سه نوع مهم ریسک اعتباری
ریسک شخصی یا مصرف کننده
ریسک شرکت
ریسک کشوری
انواع ریسک های کشوری
ریسک حکومتی
ریسک انتقال
ریسک سرایت
ریسک پول ملی
ریسک اقتصاد کلان
ریسک کشوری غیرمستقیم
منابع در معرض ریسک کشوری
ریسک بازار
ریسک عملیاتی
رویدادهای مربوط به فرآیندها و روش ها
رویدادهای مربوط به درون سازمان
رویدادهای مربوط به اختلالات کاری و نواقص سیستم
رویدادهای مربوط به خارج از موسسه
رهنمود مدیریت ریسک نقدینگی
مقدمه
ریسک نقدینگی
اهداف مدیریت نقدینگی
رعایت الزامات اساسی مدیریت ریسک نقدینگی
اتخاذ رویه های اندازه گیری، مراقبت و محدود نمودن ریسک نقدینگی
استراتژی (راهبرد) مدیریت ریسک نقدینگی
ساختار سازمانی مدیریت ریسک نقدینگی
کمیته فرعی ریسک نقدینگی
عمده وظایف کمیته فرعی ریسک نقدینگی
واحد مدیریت ریسک نقدینگی
اهم وظایف واحدمدیریت ریسک نقدینگی
مدیریت ریسک نقدینگی ارزهای عمده
روش‌های اندازه‌گیری ریسک نقدینگی
مدیریت دارایی برای کاهش ریسک نقدینگی
مدیریت بدهی برای کاهش ریسک نقدینگی
در هنگام بروز اختلال در سیستم مدیریت نقدینگی، سیستم کنترلی داخلی
ریسک نرخ بهره
ریسک نرخ ارز
ریسک نقدینگی
ریسک نقدینگی
ریسک نقدینگی در بانکهای اسلا‌می
عواملی که ممکن است به صورت کلی ریسک نقدینگی را افزایش دهند
ارزش در معرض خطر(var)
چهار گام اساسی برای براورد ارزش در معرض خطر
سه روش اصلی برای محاسبه var
جدول نقاط قوت و ضعف روشهای محاسبه ارزش در معرض خطر
محدودیت‌های تحلیل ارزش در معرض ریسک
نتیجه‌گیری
منابع

نقدینگی چیست؟:

به حجم پول در گردش نقدینگی گفته می شود. حجم پول در گردش شامل دو مولفه پایه پولی (Monetary Base) و ضریب فزاینده پولی است. پایه پولی یا همان پول پر قدرت به مجموع اسکناس و مسکوک در گردش به علاوه سپرده بانکها نزد بانک مرکزی گفته می شود ولی این عامل به تنهایی حجم پول در گزدش را تعیین نمی کند و ضریب فزاینده پولی ناشی از فعالیت های بانکهای تجاری و تعاملات اقتصادی مردم نیز به عنوان مولفه مهم نقدینگی عمل می کند به گونه ایی که اگر
نرخ ذخیره قانونی بانکها نزد بانک مرکزی برایر (r) باشد حجم پول در گردش برایر نسبت پایه پولی (D) به نرخ ذخیره می باشد. به عبارتی حجم پول در گزدش برابر (D/r) خواهد بود
واضح است که هر قدر نرخ ذخیره قانونی بانکها نزد بانک مرکزی بیشتر باشد قدرت تولید پول بانکها
تضعیف شده و حجم کلی نقدینگی به سمت مقدار پایه پولی میل می کند.

ریسک نقدینگی
احتمال به خطرافتادن موسسه اعتباری در تامین منابع نقد جهت پرداخت بدهی ها، ایفای تعهدات و افزایش دارایی ها.

مدیریت نقدینگی
یکی از بزرگ ترین چالش هایی است که سیستم بانک داری با آن
روبرو است. دلیل اصلی این چالش این است که بیشتر منابع بانک ها از محل سپرده های
کوتاه مدت تامین مالی می شود . علاوه بر این تسهیلات اعطایی بانک ها صرف
سرمایه گذاری در دارایی هایی می شود که درجه نقد شوندگی نسبتاً پایینی دارند.
وظیفه اصلی بانک ایجاد توازن بین تعهدات کوتاه مدت مالی و سرمایه گذاری های
بلند مدت است. نگهداری مقادیر ناکافی نقدینگی بانک را با خطر عدم توانایی در ایفای
تعهدات و در نتیجه ورشکستگی قرار می دهد. نگهداری مقادیر فراوان نقدینگی ، نوع
خاصی از تخصیص ناکارآمد منابع است که باعث کاهش نرخ سو ددهی بانک به
سپرده های مردم و در نتیجه از دست دادن بازار میشود.
یکی از حوز ه های مدیریت ریسک نقدینگی که در سالهای اخیر تحقیقات فراوانی
در آن انجام شده است ، حوزه مدیریت ریسک نقدینگی بدهی های بدون سررسید
می باشد. مهم ترین مسئله در ارتباط با بدهی های بدون سررسید ( مانند سپرده های
کوتاه مدت ، حساب های قرض الحسنه جاری و پس اندار )، مشخص نبودن افق
زمانی ( تاریخ سررسید ) این گروه از بدهی ها و تلاش بانک ها برای تعیین پرتفوی
زمانی آنها می باشد.






ادامه ي مطلب
امتیاز :


طبقه بندی: ،
ارز, استراتژی, افزایش دارایی, اقتصاد, اقتصاد کلان, ایفای تعهدات, بازار, بانک, تعاملات اقتصادی, حجم پ,

تعداد صفحات:100
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – کلیات پژوهش
مقدمه
بیان مسئله
اهمیت و ضرورت پژوهش
اهداف پژوهش
هدف اصلی
اهداف جزیی
فرضیات پژوهش
فرضیه اصلی
فرضیات جزیی
سوالات پژوهش
سوال اصلی
سوالات فرعی
قلمرو پژوهش
قلمرو موضوعی
قلمرو زمانی
قلمرو مکانی
چارچوب نظری پژوهش
تعریف واژه ها و اصطلاحات
متدولوژی تحقیق
جامعه و نمونه آماری تحقیق
جامعه آماری
نمونه آماری
فصل دوم – ادبیات پژوهش
مقدمه
پیشینه و تاریخچه
ادبیات پژوهش
تعریف مشتری
نیازها و انتظارات مشتری
رضایت مشتری
مدیریت ارتباط با مشتری
انواع روش های مشتری مداری
چالش‌های اجرایی
مزایای به کارگیری سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری
چگونه CRM خود میتواند سود آور باشد؟
دلایل حرکت سازمان ها به سوی سرمایه گذاری بر مدیریت ارتباط با مشتری
تجارب سنتی بازاریابی در سازمان ها
چارچوب گارتنر
رضایت مشتری چیست؟
رضایت مشتری چه اثری در کسب و کار یک عرضه کننده دارد؟
اندازه گیری رضایت مشتری (CSM)
چگونگی تحلیل نیاز مشتری
ارزش از دیدگاه مشتری
مبانی و اصول مشتری مداری در اسلام
فصل سوم – روش پژوهش
مقدمه
روش پژوهش
جامعه آماری
حجم نمونه و نمونه گیری
نحوه گردآوری داده ها
ابزار پژوهش
روش گردآوری داده ها
روش تجزیه و تحلیل داده‌ها
روایی و پایایی پرسشنامه ها
تجزیه و تحلیل داده های پژوهش
بررسی عوامل دموگرافیک بر روی متغیرهای تحقیق
فصل چهارم – تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه
تحلیل توصیفی
تحلیل توصیفی سوالات
تحلیل استنباطی
متغیرهای دموگرافیک
فرضیه های تحقیق
فصل پنجم – بحث و نتیجه گیری
مقدمه
نتیجه گیری از فرضیه ها
یافته های پژوهش
محدودیت های پژوهش
محدودیت در دسترس پژوهشگر
محدودیت غیر دسترس پژوهشگر
پیشنهادات
پیشنهادات پژوهش
پیشنهادات به محققان بعدی
پیشنهادات کاربردی
پیوســـت ها
پرسشنامه
جداول برنامه SPSS
منابع و مآخذ

فهرست جداول:
تحلیل توصیفی سن
توزیع فراوانی جنسیت
توزیع فراوانی زمینه فعالیت
توزیع فراوانی سطوح تحصیلات
تحلیل توصیفی نگرش مراجعه کنندگان
تحلیل توصیفی مقایسه نگرش زنان و مردان
تحلیل توصیفی سوال یک
تحلیل توصیفی سوال دو
تحلیل توصیفی سوال سه
تحلیل توصیفی سوال چهار
تحلیل توصیفی سوال پنج
تحلیل توصیفی سوال شش
تحلیل توصیفی سوال هفت
تحلیل توصیفی سوال هشت
تحلیل توصیفی سوال نه
تحلیل توصیفی سوال ده
تحلیل توصیفی سوال یازده
تحلیل توصیفی سوال دوازده
تحلیل توصیفی سوال سیزده
تحلیل توصیفی سوال چهارده
تحلیل توصیفی سوال پانزده
تحلیل توصیفی سوال شانزده
تحلیل توصیفی سوال هفده
تحلیل توصیفی سوال هجده
تحلیل توصیفی سوال نوزده
تحلیل توصیفی سوال بیست
تحلیل توصیفی سوال بیست و یک
تحلیل توصیفی سوال بیست و دو
تحلیل توصیفی سوال بیست و سه
تحلیل توصیفی سوال بیست و چهار
تحلیل توصیفی سوال بیست و پنج
تحلیل توصیفی سوال بیست و شش
تحلیل توصیفی سوال بیست و هفت
تحلیل توصیفی سوال بیست و هشت
تحلیل توصیفی سوال بیست و نه
مقایسه نگرش بر اساس گروه سنی
مقایسه نگرش بر اساس جنسیت
مقایسه نگرش بر اساس زمینه فعالیت
مقایسه نگرش بر اساس تحصیلات
مقایسه نگرش بر اساس رشته تحصیلی
بررسی رابطه عدالت رویه ای و عملکرد
بررسی رابطه عملکرد و توضیح و تلاش
بررسی رابطه عملکرد و رفتار مودبانه
بررسی رابطه عدالت توزیعی و عملکرد

فهرست نمودارها:
نمودار هیستوگرام سن
نمودار هیستوگرام امتیاز نگرش
نمودار فراوانی سوال چهار
نمودار فراوانی سوال پنج
نمودار فراوانی سوال شش
نمودار فراوانی سوال هفت
نمودار فراوانی سوال هشت
نمودار فراوانی سوال نه
نمودار فراوانی سوال ده
نمودار فراوانی سوال یازده
نمودار فراوانی سوال دوازده
نمودار فراوانی سوال سیزده
نمودار فراوانی سوال چهارده
نمودار فراوانی سوال پانزده
نمودار فراوانی سوال شانزده
نمودار فراوانی سوال هفده
نمودار فراوانی سوال هجده
نمودار فراوانی سوال نوزده
نمودار فراوانی سوال بیست
نمودار فراوانی سوال بیست و یک
نمودار فراوانی سوال بیست و دو
نمودار فراوانی سوال بیست و سه
نمودار فراوانی سوال بیست و چهار
نمودار فراوانی سوال بیست و پنج
نمودار فراوانی سوال بیست و شش
نمودار فراوانی سوال بیست و هفت
نمودار فراوانی سوال بیست و هشت
نمودار فراوانی سوال بیست و نه

چکیده:
هدف از این پژوهش بررسی نوع نگرش اعضای اتاق بازرگانی نسبت به عملکرد کارکنان اتاق بازرگانی شهرستان کاشان است. روش مورد استفاده توصیفی استنباطی است. جامعه آماری کلیه خریداران، واردکنندگان و صادرکنندگان کالاهای خرید و فروش شده در اتاق بازرگانی شهرستان کاشان و نمونه آماری 180 نفر از اعضا اتاق بازرگانی است که به صورت نمونه گیری تصادفی در نظر گرفته ایم. ابزار پژوهش پرسشنامه استاندارد بررسی نگرش اعضای اتاق بازرگانی نسبت به عملکرد سازمان (اتاق بازرگانی شهرستان کاشان) با 29 گویه است. نتایج آماری نشان داد که نگرش اعضای اتاق بازرگانی نسبت به عملکرد کارکنان اتاق بازرگانی مثبت است. پاسخگویان نسبت به توضیحات، راهنمایی ها، تلاش ها، عدالت رویه ای، عدالت توزیعی و همدردی کارکنان اتاق بازرگانی نظر مثبت دارند و از این نظر از عملکرد کارکنان راضی هستند. در این پژوهش برای جمع آوری اطلاعات از تحقیقات میدانی و کتابخانه ای و پرسشنامه استفاده شده است.

مقدمه:
گسترش و پیشرفت روز افزون سیستم های نوین مدیریتی در فرآیندهای تجاری و کسب و کار و نیز اهمیت و مزایای ناشی از به کارگیری چنین سیستم هایی در سازمان ها بر هیچکس پوشیده نیست. دراین بین با توجه به نقش و جایگاه حیاتی مشتریان بعنوان سرمایه‌های هر سازمان در پیشرفت، موفقیت و ادامه حیات آن ها، نگرش و حرکت به سمت مشتری مداری و ایجاد ارتباط نوین با مشتریان از مقبولیت ویژه‌ای برخوردار گشته است.
از مدیریت ارتباط با مشتری در بخش دولتی به مدیریت ارتباط با شهروندان یاد میشود. اهداف مدیریت ارتباط با شهروندان دارای اهداف و مفاهیم مشترکی با مدیریت ارتباط با مشتری است و در واقع یک استراتژی مشخص در ارتباط با شهروندان برای بخش دولتی تبیین می نماید. مدیریت ارتباط با شهروند به مدیریت کلیه فعالیت ها و فرآیندهای مرتبط با شهروندان، کانال های ارتباطی و راه حل های مبتنی بر فناوری اطلاعات مبتنی بر مدیریت ارتباط با مشتری میپردازد و به نحوی که بخش دولتی بتواند به بهترین و مناسب ترین صورت ممکن نیاز شهروندان را پاسخگو باشد. در کشور ما نیز در حال حاضر این نگرش (CRM) طرفداران زیادی پیدا کرده است.






ادامه ي مطلب
امتیاز :


طبقه بندی: ،
اتاق بازرگانی, ارتباط با مشتری, استراتژی, اعضای اتاق, انتظارات مشتری, بازاریابی, تجارب سنتی, تحقيق, ,

تعداد صفحات:69
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول – کلیــات تحقیق
مقدمه
بیان مسئله
اهمیت پژوهش
سوالات پژوهش
اهداف پژوهش
هدف کلی
اهداف جزئی
فرضیه های پژوهش
متغیرهای پژوهش
تعریف مفاهیم و اصطلاحات
پیشینه پژوهش
تحقیقات داخلی
تحقیقات خارجی
فصل دوم – ادبیات تحقیق
مقدمه
مفهوم مشتری و رضایت مندی مشتری
تعاریف مدیریت ارتباط با مشتری
تعریف مدیریت ارتباط الکترونیک با مشتری
مدیریت ارتباط یکپارچه با مشتری (i-CRM)
بررسی مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری
پیشینه و سیر تکامل مدیریت ارتباط با مشتری
پیش از مرحله تجارت الکترونیک
دوره پیش از کسب و کار الکترونیک
مرحله رشد کسب و کار الکترونیک
اهداف CRM
اهداف CRM از دیدگاه بارنت
اهداف CRM از نقطه نظر نول
اهداف CRM از نظر کالاکوتا و رابینسون
اهداف CRM از دیدگاه گالبریث و راجرز
دیدگاه های مختلف در مورد مدیریت ارتباط با مشتری
دیدگاه اول) تلقی CRM بعنوان یک فرآیند
دیدگاه دوم) تلقی CRM بعنوان یک استراتژی
دیدگاه سوم) تلقی CRM بعنوان فلسفه
دیدگاه چهارم) تلقی CRM بعنوان یک توانمندی
دیدگاه پنجم) تلقی CRM بعنوان تکنولوژی
مزایای مدیریت ارتباط با مشتری
عوامل موثر در موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری
ریشه اصلی E-CRM تعریف و تمایز
تعریف E-CRM
اهداف مدیریت ارتباط با مشتریان الکترونیکی
انواع مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی
نقش اینترنت در E-CRM
تاثیر بهبود کسب و کارهای اینترنتی در پیاده سازی E-CRM
مراحل پیاده سازی E-CRM
منافع اقتصادی حاصل از کاربرد E-CRM
چالش های موجود در مسیر E-CRM
نمونه های کاربردی در استفاده موفق از E-CRM
نوآوری در بازاریابی و تفاوت (CRM) با (E-CRM) در اثر به کارگیری فن آوری اطلاعات
ویژگی ها و جایگاه E-CRM
شش «e» کلیدی در E-CRM
جایگاه اقتصادی E-CRM
تعریف تجارت الکترونیک
جایگاه تجارت الکترونیک
چالش بانک داری الکترونیک
بانک داری الکترونیک
تعریف بانک داری الکترونیک
سرویس‌های بانک الکترونیک
کانال‌های بانک داری الکترونیک
مزایای بانک داری الکترونیک
بانک داری الکترونیک؛ تیغ دولبه فرصت و تهدید
نتیجه گیری
فصل سوم – نتایج تحقیق
مقدمه
محدودیت های پژوهش
پیشنهاد
پیشنهادات محقق
منابع
منابع فارسی
منابع لاتین

چکیده:
در سالهای اخیر واژه مدیریت ارتباط با مشتری توجه فراوانی را در حوزه بازاریابی و فن آوری اطلاعات و… به خود جلب نموده است. مخصوصاً افراد دانشگاهی، فروشندگان نرم افزار، مشاوران کسب و کارها در این زمینه درگیر شده اند؛ و مفهوم CRM را که به معنی تلاش های سازمان جهت ایجاد و ارائه ارزش بالاتر به مشتری است، توسعه داده اند. سازمانها بطور گسترده ای تشخیص داده اند که مشتریان مهمترین دارایی شان هستند و به روابط با مشتریان بعنوان مبادلاتی سودمند و متقابل و نیز فرصت هایی که نیاز به مدیریت دارند می نگرند (Plakoyiannaki،2005 ). این سیستم ها با ارائه اطلاعات در مورد پروفایل و تاریخچه مشتریان زمینه مهمی از فرآیندهای اصلی شرکت بخصوص در حوزه بازاریابی، فروش و خدمات به مشتری را پشتیبانی میکنند.
با ظهور اینترنت و توسعه تجارت الکترونی، نحوه تجارت و داد و ستد شکل تازه ای به خود گرفت. با توجه به حجم معاملات تجارت الکترونیکی، شرکتها در معرض رقابت سنگینی قرار گرفته اند. موج تجارت الکترونیکی تقریباً همه شرکت ها را در تمامی اقتصاد ها تحت تأثیر قرار داده است و این شرکتها ناگزیر از ورود به عرصه تجارت الکترونیکی هستند.
این پژوهش در خصوص بررسی ضرورت اجرای مدیریت ارتباط با مشتری در بانک صادرات کاشان میباشد که مشتمل بر تعریف مشتری و رضایت مندی او، تعریف مدیریت ارتباط با مشتری و مزایا و اهداف آن، تعریف مدیریت ارتباط الکترونیک با مشتری و مزایای آن، تعریفی از تجارت الکترونیک، بانک داری الکترونیک و بانک صادرات است.






ادامه ي مطلب
امتیاز :


طبقه بندی: ،
ارتباط الکترونیک, ارتباط با مشتری, استراتژی, الکترونیک, اینترنت, بارنت, بازاریابی, بانک داری, تجارت,,

تعداد صفحات:97
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول : کلیــات تحقیق
مقدمه
بیان مسئله
اهمیت پژوهش
سوالات پژوهش
اهداف پژوهش
هدف کلی
اهداف جزئی
فرضیه های پژوهش
متغیرهای پژوهش
تعریف مفاهیم و اصطلاحات
پیشینه پژوهش
تحقیقات داخلی
تحقیقات خارجی
فصل دوم : ادبیات تحقیق
مقدمه
مفهوم مشتری و رضایت مندی مشتری
تعاریف مدیریت ارتباط با مشتری
تعریف مدیریت ارتباط الکترونیک با مشتری
مدیریت ارتباط یکپارچه با مشتری (i-CRM)
بررسی مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری
پیشینه و سیر تکامل مدیریت ارتباط با مشتری
پیش از مرحله تجارت الکترونیک
دوره پیش از کسب و کار الکترونیک
مرحله رشد کسب و کار الکترونیک
اهداف CRM
اهداف CRM از دیدگاه بارنت
اهداف CRM از نقطه نظر نول
اهداف CRM از نظر کالاکوتا و رابینسون
اهداف CRM از دیدگاه گالبریث و راجرز
دیدگاه های مختلف در مورد مدیریت ارتباط با مشتری
دیدگاه اول – تلقی CRM به عنوان یک فرآیند
دیدگاه دوم – تلقی CRM به عوان یک استراتژی
دیدگاه سوم – تلقی CRM به عنوان فلسفه
دیدگاه چهارم – تلقی CRM به عنوان یک توانمندی
دیدگاه پنجم – تلقی CRM به عنوان تکنولوژی
مزایای مدیریت ارتباط با مشتری
عوامل مؤثر در موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری
ریشه اصلی E-CRM تعریف و تمایز
تعریف E-CRM
اهداف مدیریت ارتباط با مشتریان الکترونیکی
انواع مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی
مزایای استفاده از E-CRM به صورت کاربردی نسبت به بازاریابی رسانه ای سنتی
نقش اینترنت در E-CRM
تاثیر بهبود کسب و کارهای اینترنتی در پیاده سازی E-CRM
مراحل پیاده سازی E-CRM
منافع اقتصادی حاصل از کاربرد E-CRM
چالش های موجود در مسیر E-CRM
نمونه های کاربردی در استفاده موفق از E-CRM
نوآوری در بازاریابی و تفاوت (CRM) با (E-CRM) در اثر به کارگیری فناوری اطلاعات
ویژگی ها و جایگاه E-CRM
شش «e» کلیدی در E-CRM
جایگاه اقتصادی E-CRM
تعریف تجارت الکترونیک
جایگاه تجارت الکترونیک
چالش بانکداری الکترونیک
بانکداری الکترونیک
تعریف بانکداری الکترونیک
سرویس‌های بانک الکترونیک
شاخه‌های بانکداری الکترونیک
کانال‌های بانکداری الکترونیک
مزایای بانکداری الکترونیک
بانکداری الکترونیک؛ تیغ دولبه فرصت و تهدید
پست بانک
تاریخچه پست بانک در ایران
اهداف و وظایف دفاتر پیشخوان
امور خدماتی پست بانک
خدمات ارزی پست بانک به شرح ذیل است
خرید و فروش ارز
افتتاح حساب سپرده قرض الحسنه جاری ارزی
افتتاح حساب سپرده قرض الحسنه پس انداز ارزی
نتیجه گیری
فصل سوم – روش تحقیق
مقدمه
جامعه آماری مورد بررسی
نمونه شیوه نمونه گیری
واحد تحلیلی
روش و ابزار گردآوری اطلاعات
روایی و پایایی ابزار سنجش
روایی
پایایی
پایایی پژوهش
روش های تحلیل آماری
فصل چهارم – تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق
مقدمه
توصیف داده ها
فرضیه های پژوهش و تحلیل داده ها
نتایج توصیفی
تاثیر متغیرهای توصیفی بر متغیرهای اصلی پژوهش
نتایج استنباطی
نتایج آزمون فرضیه ها
فصل پنجم – نتایج تحقیق
مقدمه
بحث و نتیجه گیری
محدودیت های پژوهش
پیشنهاد
پیشنهادات محقق
منابع
منابع فارسی
منابع لاتین
ضــمائــم
پرسشنامه
امتیاز و تفسیر بندی
خروجی نرم افزار Spss

فهرست جداول:
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب جنسیت
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب سن
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب تحصیلات
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب رشته تحصیلی
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب سابقه کار
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 2
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 3
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه4
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 5
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 7
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 8
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 9
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 10
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 11
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 12
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 13
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 14
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 15
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 16
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 17
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 18
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 19
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 20
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 21
ضرورت اجرای مدیریت ارتباط با مشتری به صورت الکترونیک
سطح توجه به حفاظت و مراقبت از مشتریان
بررسی اثر متغیرهای توصیفی بر روی متغیرهای اصلی پژوهش

فهرست نمودارها:
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب جنسیت
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب سن
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب تحصیلات
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب رشته تحصیلی
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب سابقه کار
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 2
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 3
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 4
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 5
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 7
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 8
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 9
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 10
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 11
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 12
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 13
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 14
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 15
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 16
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 17
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 18
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 19
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 20
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 21
ضرورت اجرای مدیریت ارتباط با مشتری به صورت الکترونیک
سطح توجه به حفاظت و مراقبت از مشتریان

چکیده:
در سالهای اخیر واژه مدیریت ارتباط با مشتری توجه فراوانی را در حوزه بازاریابی و فناوری اطلاعات و… به خود جلب نموده است. مخصوصاً افراد دانشگاهی، فروشندگان نرم افزار، مشاوران کسب و کارها در این زمینه درگیر شده اند؛ و مفهوم CRM را که به معنی تلاش های سازمان جهت ایجاد و ارائه ارزش بالاتر به مشتری است، توسعه داده اند. سازمان ها بطور گسترده ای تشخیص داده اند که مشتریان مهم ترین دارایی شان هستند و به روابط با مشتریان بعنوان مبادلاتی سودمند و متقابل و نیز فرصت هایی که نیاز به مدیریت دارند می نگرند. این سیستم ها با ارائه اطلاعات در مورد پروفایل و تاریخچه مشتریان زمینه مهمی از فرآیندهای اصلی شرکت به خصوص در حوزه بازاریابی، فروش و خدمات به مشتری را پشتیبانی میکنند.
با ظهور اینترنت و توسعه تجارت الکترونی، نحوه تجارت و داد و ستد شکل تازه ای به خود گرفت. با توجه به حجم معاملات تجارت الکترونیکی، شرکت ها در معرض رقابت سنگینی قرار گرفته اند. موج تجارت الکترونیکی تقریباً همه شرکت ها را در تمامی اقتصاد ها تحت تأثیر قرار داده است و این شرکت ها ناگزیر از ورود به عرصه تجارت الکترونیکی هستند. این پژوهش در خصوص بررسی ضرورت اجرای مدیریت ارتباط با مشتری به صورت الکترونیک می باشد که مشتمل بر تعریف مشتری و رضایت مندی او، تعریف مدیریت ارتباط با مشتری و مزایا و اهداف آن، تعریف مدیریت ارتباط الکترونیک با مشتری و مزایای آن، تعریفی از تجارت الکترونیک، بانکداری الکترونیک و پست بانک است. روش پژوهش در این تحقیق آماری – توصیفی میباشد که داده های جمع آوری شده از طریق پرسشنامه وارد برنامه SPSS شده و تحلیل داده ها به صورت جدول و نمودار گزارش شده است. جامعه آماری انتخاب شده 45 نفر میباشد که در دفاتر پست بانک های کاشان مشغول به کار هستند و نمونه انتخاب شده 31 نفر است؛ که با استفاده از جدول مورگان تعیین شده است پرسشنامه این پژوهش دارای 21 سوال میباشد. که سوالات 1تا13 برای سنجش ضرورت اجرای (E-CRM) و از سوال 14تا 21 برای سنجش توجه به حفظ و مراقبت مشتری ایجاد شده. با توجه به بررسی های انجام شده حدود 84 درصد از پاسخگویان معتقدند که اجرای مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان یک امر ضروری است. همچنین 41.4 درصد پاسخگویان معتقدند که تا حدودی به حفاظت و مراقبت از مشتریان خود توجه دارند و اکثریت آن ها یعنی 80.6 درصد معتقدند به حفاظت و مراقبت از مشتریان خود کاملاً توجه دارند و رضایت مشتریان را یک موضوع مهم تلقی میکنند.
نتایج پژوهش نشان میدهد رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری به صورت الکترونیک و حفظ و نگهداری مشتریان با اطمینان 95% و در سطح خطای) sig=11%) کوچکتراز 0.05 معنادار است. بنابراین بین دو متغیر مدیریت ارتباط با مشتری به صورت الکترونیک و حفظ و نگهداری مشتریان رابطه معناداری وجود دارد. همچنین از بین تمامی متغیرهای توصیفی مطرح شده (سن، سابقه کار، میزان تحصیلات، رشته تحصیلی، جنسیت)، متغیر سن با توجه به ضریب خطای کوچکتر از 0.05 (sig=42% ) بر روی متغیر مدیریت ارتباط با مشتری (E-CRM) و متغیر سابقه کار با توجه به ضریب خطای کوچکتر از 0.05 (sig=46%) بر روی متغیر مراقبت و حفاظت از مشتری تأثیر گذار بوده اند.






ادامه ي مطلب
امتیاز :


طبقه بندی: ،
ارتباط با مشتری, استراتژی, اقتصاد, الکترونیک, اینترنت, بازاریابی, بازاریابی رسانه ای, بانکداری, بانک,

تعداد صفحات:164
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول : کلیات تحقیق
مقدمه
تاریخچه مطالعاتی
بیان مسئله و تعریف موضوع تحقیق
چارچوب نظری تحقیق
فرضیات تحقیق
اهمیت و ضرورت تحقیق
اهداف تحقیق
حدود مطالعاتی
قلمرو مکانی تحقیق
قلمرو زمانی تحقیق
قلمرو موضوعی تحقیق
تعریف واژه ها و اصطلاحات کلیدی
فصل دوم : مروری بر ادبیات تحقیق
مقدمه
تئوری پرتفوی
تئوری مالی استاندارد
فرضیه بازار کارا
نظریه بازار کارای سرمایه
مدل قیمت گذاری دارائی های سرمایه ای (CAPM)
مدل سه عاملی فاما – فرنچ
استثناهای مالی
اعلامیه های سود
برگشت بلند مدت
روندهای کوتاه مدت
اثر اندازه
قدرت پیش بینی قیمت با نسبت های مالی
قدرت پیش بینی اخبار و وقایع شرکت ها
فرض منطقی بودن سرمایه گذاران
واکنش به اطلاعات غیر اساسی
اثر ژانویه
اثر روزهای هفته
مالی رفتاری
محدودیت در آربیتراژ و تئوری انتظار
زیان گریزی
حسابداری ذهنی
کنترل شخصی
پشیمان گریزی
روان شناسی شناختی و فرآیندهای تصمیم گیری فرا ابتکاری
نمایندگی
اطمینان بیش از حد
لنگر اندازی
سفسطه سفته بازان
تورش در دسترس بودن
مفاهیم ضمنی مالیه رفتاری در بازارهای مالی و فرضیه بازار کارا
استراتژی های سرمایه گذاری مومنتوم و معکوس
تعاریف و ادبیات موضوعی
استراتژی معکوس
استراتژی مومنتوم
تجزیه بازده
منابع سودهای مومنتوم و معکوس
توضیحات رفتاری
استراتژی معکوس
استراتژی مومنتوم
مومنتوم سود
مومنتوم صنعت
مومنتوم قیمت
پوشش تحلیل گر
اندازه
نسبت ارزش دفتری به ارزش بازار
حجم معاملات
توضیحات مبتنی بر ریسک
استراتژی معکوس
تورش های ریز ساختار
استراتژی مومنتوم
تحقیقات داخلی مرتبط با موضوع تحقیق
خلاصه فصل دوم
فصل سوم : روش‌ اجرای تحقیق
مقدمه
سوال و فرضیه های تحقیق
فرضیه های تحقیق
روش تحقیق
تخمین مدل رگرسیون با داده های ترکیبی
جامعه و نمونه آماری
روش گردآوری اطلاعات
مدل اجرای تحقیق
نحوه محاسبه متغیرهای عملیاتی تحقیق
اندازه شرکت
نسبت ارزش دفتری به ارزش بازار سهام (BV/MV)
حجم معاملات بازار سهام (TV)
سود مومنتوم
سود معکوس
روش تحقیق
نرخ بازده سهام
دوره تشکیل – دوره نگهداری
طبقه بندی براساس اندازه
طبقه بندی براساس نسبت ارزش دفتری به ارزش بازار (BV/MV)
طبقه بندی براساس حجم معاملات ((Trading VOLUME
روش آزمون فرضیات تحقیق
آزمون معنی دار بودن ضرایب رگرسیون: آزمون t
آزمون رگرسیون
آزمون معنی دار بودن رگرسیون (آزمون F)
ضریب تعیین
ضریب تعیین تعدیل شده
آزمون دوربین واتسن برای بررسی وجود خودهمبستگی
خلاصه فصل سوم
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده‌ها
مقدمه‏
یافته های تحقیق
آمار توصیفی
آمار استنباطی
نتیجه آزمون فرضیه اول تحقیق بر اساس دوره های تشکیل و نگهداری 6، 12 و24 ماهه
نتیجه آزمون فرضیه دوم تحقیق بر اساس دوره های تشکیل و نگهداری 6، 12 و24 ماهه
نتیجه آزمون فرضیه سوم تحقیق بر اساس دوره های تشکیل و نگهداری 6، 12 و24 ماهه
نتیجه آزمون فرضیه چهارم تحقیق بر اساس دوره های تشکیل و نگهداری 6، 12 و24 ماهه
نتیجه آزمون فرضیه پنجم تحقیق بر اساس دوره های تشکیل و نگهداری 6، 12 و24 ماهه
نتیجه آزمون فرضیه ششم تحقیق بر اساس دوره های تشکیل و نگهداری 6، 12 و24 ماهه
خلاصه فصل چهارم
فصل پنجم : نتیجه‌گیری و پیشنهادات
مقدمه
خلاصه موضوع و روش تحقیق
خلاصه یافته های تحقیق
نتیجه آزمون فرضیه اول تحقیق
نتیجه آزمون فرضیه دوم تحقیق
نتیجه آزمون فرضیه سوم تحقیق
نتیجه آزمون فرضیه چهارم تحقیق
نتیجه آزمون فرضیه پنجم تحقیق
نتیجه آزمون فرضیه ششم تحقیق
نتیجه گیری
بررسی تطبیقی یافته ها
پیشنهادها
ارائه پیشنهاد بر مبنای نتایج حاصل از تحقیق
برای سرمایه گذاران
برای مسئولین
ارائه پیشنهاد جهت انجام پژوهش های آتی
محدودیت های تحقیق
خلاصه فصل
پیوست ها
منابع و ماخذ
منابع فارسی
منابع لاتین
چکیده لاتین

فهرست جداول:
شرکت های نمونه تحقیق
دوره های 6 ماهه تشکیل و نگهداری
دوره های 12 ماهه تشکیل و نگهداری
دوره های 24 ماهه تشکیل و نگهداری
آمار توصیفی داده های مرتب شده بر اساس اندازه شرکت در دوره تشکیل و نگهداری 6 ماهه مومنتوم
آمار توصیفی داده های مرتب شده بر اساس نسبت ارزش دفتری به ارزش بازار شرکت در دوره تشکیل و نگهداری 6 ماهه مومنتوم
آمار توصیفی داده های مرتب شده بر اساس حجم معاملات شرکت در دوره تشکیل و نگهداری 6 ماهه مومنتوم
نتیجه آزمون فرضیه اول بر اساس دوره تشکیل و نگهداری 6 ماهه
نتیجه آزمون فرضیه اول بر اساس دوره تشکیل و نگهداری 12 ماهه
نتیجه آزمون فرضیه اول بر اساس دوره تشکیل و نگهداری 24 ماهه
نتیجه آزمون فرضیه دوم بر اساس دوره تشکیل و نگهداری 6 ماهه
نتیجه آزمون فرضیه دوم بر اساس دوره تشکیل و نگهداری 12 ماهه
نتیجه آزمون فرضیه دوم بر اساس دوره تشکیل و نگهداری 24 ماهه
نتیجه آزمون فرضیه سوم بر اساس دوره تشکیل و نگهداری 6 ماهه
نتیجه آزمون فرضیه سوم به روش ترکیبی بر اساس دوره تشکیل و نگهداری 12 ماهه
نتیجه آزمون فرضیه سوم بر اساس دوره تشکیل و نگهداری 24 ماهه
نتیجه آزمون فرضیه چهارم بر اساس دوره تشکیل و نگهداری 6 ماهه
نتیجه آزمون فرضیه چهارم بر اساس دوره تشکیل و نگهداری 12 ماهه
نتیجه آزمون فرضیه چهارم به روش ترکیبی بر اساس دوره تشکیل و نگهداری 24 ماهه
نتیجه آزمون فرضیه پنجم بر اساس دوره تشکیل و نگهداری 6 ماهه
نتیجه آزمون فرضیه پنجم بر اساس دوره تشکیل و نگهداری 12 ماهه
نتیجه آزمون فرضیه پنجم بر اساس دوره تشکیل و نگهداری 24 ماهه
نتیجه آزمون فرضیه ششم بر اساس دوره تشکیل و نگهداری 6 ماهه
نتیجه آزمون فرضیه ششم بر اساس دوره تشکیل و نگهداری 12 ماهه
نتیجه آزمون فرضیه ششم بر اساس دوره تشکیل و نگهداری 24 ماهه
خلاصه یافته های تحقیق

فهرست نمودارها:
سطوح متراکم کارایی بازار و اطلاعات مرتبط با هر یک
روابط میان رشته ای و مالی رفتاری
تابع ارزش کانمن و تورسکی
اصول مالیه رفتاری

چکیده:
مطالعات متعددی اثبات کرده اند که در افق های زمانی متفاوت کوتاه مدت، میان مدت، بلند مدت بازده سهام عملکرد متفاوتی دارند. دو استراتژی مهم و پر کاربرد در بین تحلیلگران، مدیران پرتفوی و سایر سرمایه گذاران در بازارهای سرمایه حال حاضر دنیا استراتژی معکوس و استراتژی مومنتوم میباشند. در هر دوی این استراتژی ها که دقیقا در مقابل یکدیگر قرار میگیرند، سعی میشود که با استفاده از عملکرد گذشته، عملکرد آتی را پیش بینی و بازدهی اضافی ایجاد نمایند. یعنی اوراق بهاداری که عملکرد خوبی (بدی) را در گذشته تجربه کرده اند، گرایش دارند که این بازدهی خوب (بد) را در آینده نیز ادامه دهند. در حالی که وجود مومنتوم در بازده سهام اثبات شده است و علی رغم اینکه به نظر میرسد سودمندی مومنتوم چندان بحث انگیز نباشد، محرک های دقیق این اثر بعنوان یک سوال تجربی باقی مانده است و این مسئله که چه عواملی میتوانند محرک های دقیق مومنتوم باشند چندان معلوم و آشکار نیست.
در این تحقیق با استفاده از اطلاعات مالی 70 شرکت پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران در طی سال های 1380 – 1387 رابطه بین سودهای مومنتوم و معکوس با اندازه و نسبت ارزش دفتری به ارزش بازار شرکت و حجم معاملات شرکت با استفاده از مدل های رگرسیون چند متغیره بر مبنای داده های ترکیبی مورد بررسی قرار گرفته است. یافته های تحقیق حاکی از این است که بین اندازه شرکت و سودهای مومنتوم ارتباط معنی داری وجود ندارد و بین اندازه شرکت و سودهای معکوس به غیر از دوره نگهداری 24 ماهه ارتباط معنی داری وجود ندارد. بین نسبت ارزش دفتری به ارزش بازار (BV/MV) و سودهای مومنتوم در کلیه دوره های نگهداری و تشکیل ارتباط معناداری وجود ندارد ولی بین نسبت ارزش دفتری به ارزش بازار(BV/MV) و سودهای معکوس در کلیه دوره های نگهداری و تشکیل به غیر از دوره های نگهداری و تشکیل 6 ماهه ارتباط معناداری وجود دارد. در خصوص حجم معاملات شرکت نیز میتوان گفت که بین حجم معاملات و سودهای مومنتوم در دوره های 6 ماهه تشکیل و نگهداری ارتباط معنی داری وجود دارد و این ارتباط در دوره های 12 و 24 ماهه تشکیل و نگهداری معنی دار نمی باشد، ضمن اینکه بین حجم معاملات شرکت و سودهای معکوس در دورهای تشکیل و نگهداری 24 ماهه ارتباط معنی داری وجود دارد. و در دورهای تشکیل و نگهداری 6 و 12 ماهه ارتباط معنی داری وجود ندارد.






ادامه ي مطلب
امتیاز :


طبقه بندی: ،
ارزش بازار, ارزش دفتری, استاندارد, استراتژی, بازار, بازار سهام, بازارهای مالی, بلند مدت, جامعه, حجم ,

تاريخ : 9 دی 1394 | <-PostTime-> | نویسنده : ketabpich | بازدید : <-PostHit->

تعداد صفحات:25
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
تاریخچه بانک ملت
در مورد بانک
چشم انداز و ماموریت
شبکه بین المللی بانک
اهداف
زیر ساخت های سخت افزاری و ارتباطی
زیر ساخت های نرم افزاری
زیر ساخت مدیریت دانش
منشور اخلاقی
بخش هایی از منشور اخلاقی کارکنان بانک ملت
نمودار سازمانی
شرح وظایف کلی روابط عمومی بانک ملت
واحد روابط عمومی
گزارشی از عملکرد واحد با توجه به بودجه و امکانات
بولتن کاری بانک ملت
سنجش رضایت مشتریان
نشریات منتشر شده توسط روایط عمومی بانک ملت
تلاش روابط عمومی بانک برای گسترش کتابخانه
گزارش ارتباطات درون و برون سازمانی
خدمات ویژه همکاران
مرکز روابط عمومی بانک ملت
گزارشی از پروژه های انجام شده
بانکداری اینترنتی
منابع

تاریخچه بانک ملت:
بانک ملت به موجب مصوبه‌ مورخ ۲۹ آذر ۱۳۵۸ مجمع عمومی بانک‌ها از ادغام بانک‌‌های تهران، داریوش، بین‌المللی ایران، عمران، بیمه‌ی ایران، ایران و عرب، پارس، اعتبارات تعاونی و توزیع، تجارت خارجی و فرهنگیان در تاریخ ۳۱ تیر ۱۳۵۹ تشکیل و با شماره ۳۸۰۷۷ در اداره‌ ثبت شرکت‌ها به ثبت رسید و عملیات اجرایی بانک از همان تاریخ آغازشد.
با ادغام بانک ها، سرمایه‌ اولیه‌ بانک ملت به ۵/۳۳ میلیارد ریال رسید.
به استناد مجمع عمومی فوق‌العاده بانک‌ها (مورخ ۱۷ فروردین۸۷) و تصویب نامه هیأت محترم وزیران (شماره ۶۸۹۸۵/ت ۳۷۹۲۵ مورخ ۲ مرداد ۸۶) شخصیت حقوقی بانک ملت به سهامی عام تبدیل گردید.
بانک ملت در حال حاضر با سرمایه ۴۰۰۰۰ میلیارد ریال یکی از بزرگ ترین بانک‌های کشور است که درچارچوب دولت جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند.
مهمترین راهبردهای بانک ملت توسعه‌ فناوری اطلاعات و ارتباطات، مدیریت روابط مشتریان، بهبود کیفیت خدمات، توسعه منابع انسانی و بهبود شاخص‌های عملکرد است. برای دستیابی به این راهبردها، اهدافی همچون رشد و بهره‌وری بانک، سود دهی و ارائه خدمات مناسب به مشتریان، شناخت نیازها و دسته‌بندی مشتریان و فرآیندهای مربوط به سود، آموزش‌های استراتژی محور، فناوری نوین بانکی و همسوسازی اهداف فردی، بخشی و سازمانی ترسیم شده‌است.






ادامه ي مطلب
امتیاز :


طبقه بندی: ،
ارتباط, ارتباطات, استراتژی, بانک ملت, بهبود کیفیت خدمات, بودجه, بولتن كاری, توسعه‌ فناوری اطلاعات, د,

تاريخ : 9 دی 1394 | <-PostTime-> | نویسنده : ketabpich | بازدید : <-PostHit->

تعداد صفحات:139
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول – کلیات پژوهش
مقدمه
بیان مسئله
پیشینه موضوع
اهداف تحقیق
هدف اصلی
اهداف فرعی
ضرورت و اهمیت تحقیق
سوال تحقیق
فرضیه های پژوهش
علت انتخاب موضوع
تعاریف واژه هــا
فصل دوم – نظریه ها و پیشینه مربوط به پژوهش
مقدمه
بازار و بازاریابی
فرآیند و عملکرد بازاریابی
تجزیه و تحلیل محیطی
برنامه ریزی و استراتژی بازاریابی از ﻃﺮﻳﻖ ﺷﺒﻜﻪ‌های اﺟﺘﻤﺎعی
کالا
مبادله
اجزا و عوامل بازاریابی
استراتژی های بازاریابی از ﻃﺮﻳﻖ ﺷﺒﻜﻪ‌های اﺟﺘﻤﺎعی
تعریف بازاریابی داخلی
مدل های بازاریابی
مزایای بازاریابی از ﻃﺮﻳﻖ ﺷﺒﻜﻪ‌های اﺟﺘﻤﺎعی
تفاوت بازاریابی تجاری و بازاریابی اجتماعی
اهمیت بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی
ﺑﺮخی از ﻛﺎرﻛﺮدﻫﺎی ﺷﺒﻜﻪ‌های اﺟﺘﻤﺎعی در بازاریابی
تاثیر شبکه های اجتماعی در بازاریابی الکترونیکی
شبکه های اجتماعی گرایشی جدید در بازاریابی الکترونیکی
آیا شبکه های اجتماعی تجارت الکترونیک را بهبود می بخشد؟
گراف و آنالیز ارتباطی در Over stock
شبکه های اجتماعی و تجارت الکترونیک
نتیجه گیری
فصل سوم – روش اجرای تحقیق
مقدمه
روش تحقیق
فرضیه های تحقیق
جامعه و نمونه آماری
تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری
روش گرد آوری اطلاعات
ابزار گردآوری اطلاعات
روایی پرسشنامه
پایایی پرسشنامه
روش تجزیه و تحلیل داده ها
بررسی عوامل دموگرافیک بر روی متغیرهای تحقیق
فصل چهارم – تجزیه و تحلیل داده های پژوهش
مقدمه
توصیف داده ها
فرضیه های پژوهش و تحلیل داده ها
نتایج توصیفی
بررسی رویکردهای رابطه ای مدیران شرکت های گرانیت
ارزیابی اثر بخشی فعالیت های بازاریابی در شرکت های گرانیت
ارزیابی پویایی محیط رقابت شرکت های گرانیت
نتایج استنباطی
فصل پنجم – ارائه نتایج، پیشنهادات و محدودیت های پژوهش
نتایج پژوهش
نتایج فرضیه های پژوهش
مزایای بازاریابی از ﻃﺮﻳﻖ ﺷﺒﻜﻪ‌های اﺟﺘﻤﺎعی
نتایج آزمون فرضیه ها
جمع بندی نهایی
نتایج آزمون فرضیه ها
محدودیت های تحقیق
پیشنهادات کاربردی
پیشنهادات جهت تقویت آتی
پیشنهاد به محققان آتی
منابع
منابع فارسی
منابع لاتین
پیوست ها
پیوست – پرسشنامه
پیوست – خروجی نرم افزار

فهرست جداول:
طیف لیکرت
شماره سوالات پرسش نامه درمورد فرضیه ها
توزیع فراوانی و درصد مدیران مورد مطالعه بر حسب جنسیت
توزیع فراوانی و درصد مدیران مورد مطالعه بر حسب سن
توزیع فراوانی و درصد مدیران مورد مطالعه بر حسب تحصیلات
توزیع فراوانی و درصد مدیران مورد مطالعه بر حسب سمت شغلی
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه1
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه2
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه3
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه4
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه5
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه6
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه7
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه8
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه9
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 2
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 3
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 4
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 5
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 7
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 8
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 9
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 10
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 11
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 12
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 13
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 14
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 15
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 2
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 3
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 4
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 5
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 7
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 8
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 9
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 10
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 11
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 12
بررسی رویکردهای رابطه ای مدیران شرکت های گرانیت در فعالیت های بازاریابی
ارزیابی اثر بخشی فعالیت های بازاریابی در شرکت های گرانیت
ارزیابی پویایی محیط رقابت شرکت های گرانیت
خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمنبرای فرضیه اول پژوهش
خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمنبرای فرضیه دوم پژوهش
بررسی اثر متغیرهای توصیفی بر روی متغیرهای اصلی پژوهش

فهرست نمودارها:
توزیع فراوانی و درصد مدیران مورد مطالعه بر حسب جنسیت
توزیع فراوانی و درصد مدیران مورد مطالعه بر حسب سن
توزیع فراوانی و درصد مدیران مورد مطالعه بر حسب تحصیلات
توزیع فراوانی و درصد مدیران مورد مطالعه بر حسب سمت شغلی
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه1
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه2
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه3
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه4
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه5
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه6
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه7
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه8
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه9
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 2
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 3
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 4
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 5
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 7
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 8
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 9
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 10
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 11
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 12
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 13
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 14
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 15
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 2
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 3
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 4
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 5
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 7
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 8
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 9
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 10
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 11
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 12
بررسی رویکردهای رابطه ای مدیران شرکت های گرانیت در فعالیت های بازاریابی
ارزیابی اثر بخشی فعالیت های بازاریابی در شرکت های گرانیت
ارزیابی پویایی محیط رقابت شرکت های گرانیت

چکیده:
در این تحقیق سعی بر این است تا تاثیر شبکه های اجتماعی بر بازاریابی مورد برسی قرار گیرد. در ابتدا تعریفی از شبکه های اجتماعی ارائه میگردد، سپس تاثیر آن بر بازاریابی و در آخر بازاریابی رابطه مند و بازاریابی اجتماعی مورد بررسی قرار میگیرد.
این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش علّی است و از شاخه پیمایشی میباشد. جامعه مورد مطالعه در این تحقیق 60 نفر از مدیران متخصص شرکت گرانیت کاشان میباشد. دراین پژوهش، ترکیبی از دو روش کتابخانه ای و میدانی استفاده شده است، بدین صورت که در بررسی ادبیات و پیشینه تحقیق از روش کتابخانه ای و برای تجزیه و تحلیل اطلاعات ازروش میدانی استفاده شده است.
دراین تحقیق پایایی پرسشنامه با استفاده از روش اندازه گیری آلفای کرونباخ به وسیله نرم افزار SPSS محاسبه شده است. در تحقیق حاضر اطلاعات به دست آمده با استفاده از تحلیل های آمار توصیفی و آمار استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است.
بطور کلی شبکه های اجتماعی بعنوان ساختارهای اجتماعی ساخته شده از گره ها می­ باشند که معمولا افراد یا سازمان ها به وسیله یکیا چند نوع خاص ارتباط مثل تبادلات مالی، دوستی، تجارت، احساسات، تعصبات، سرگرمی ها و عادات بهم مرتبط می­ شوند. شبکه های اجتماعی مردم را با همه­ علاقه مندی های متفاوت به هم متصل می کنند. یکی از ناحیه های گسترش­ یافته در استفاده از این شبکه ها محیط های صنفی و بصورت شرکت درآمده میباشد.
محققان اجتماعی سالیان زیادی به این سوال اساسی که چگونه تمایلات، رفتارها و نوآوری­ ها از طریق شبکه های اجتماعی گسترش پیدا می­ کنند علاقه مند بوده اند.
ارزش و کاربری رسانه های شبکه های اجتماعی برای سازمان ها همانند همه رسانه های دیگر بیشتر از این که به ماهیت خود آن رسانه بستگی داشته باشد، به رویکرد سازمان ها در مقابل آن ها و میزان بهره برداری مناسب از آن ها بستگی دارد. در این مقاله با تشریح مفهوم شبکه های اجتماعی و مثال هایی از آن ها، به آنالیز این شبکه ها و سپس به بحث در مورد بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی پرداخته شده است. بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی با ارتباط و تعامل آغاز میشود و این تعامل باید بطور مستمر میان شرکت و مشتریان بالقوه و بالفعل آن برقرار باشد. رفتار مطلوب شبکه های اجتماعی کلیدی ترین عنصر موفقیت در شبکه های اجتماعی محسوب میشود. به عبارت دیگر در این شبکه ها باید مواظب رفتار خود بود. تقویت بازاریابی دهان به دهان. تحقیقات بازاریابی، بازاریابی عمومی، ایجاد ایده و توسعه محصولات جدید برخی از کارکرد­های شبکه های اجتماعی هستند. راه های ورود و نحوه فعالیت شرکت ها در شبکه های اجتماعی، موانع قانونی و اشتباهات متداول در بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی و موضوعات مرتبط دیگری در این مقاله به تفصیل مورد بررسی قرار گرفته است.






ادامه ي مطلب
امتیاز :


طبقه بندی: ،
آلفای کرونباخ, آمار استنباطی, آمار توصيفی, اجتماع, احساسات, استراتژی, اصول اخلاقی, بازار, بازاريابی ,

تاريخ : 9 دی 1394 | <-PostTime-> | نویسنده : ketabpich | بازدید : <-PostHit->

تعداد صفحات:118
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول
کلیات پژوهش
مقدمه
تعریف و تبیین موضوع (بیان مسئله)
اهمیت موضوع
اهداف تحقیق
هدف اصلی
اهداف فرعی
فرضیات تحقیق
سوالات تحقیق
سوال اصلی
سوالات فرعی
متغیرهای وابسته
قلمرو تحقیق
قلمرو موضوعی
قلمرو مکانی
قلمرو زمانی
تعاریف واژگان کلیدی
نوع و روش انجام تحقیق
روش جمع آوری اطلاعات
فصل دوم
ادبیات تحقیق
مقدمه
تاریخچه شرکت ایران غلتک کاشان
تاریخچه کیفیت
کیفیت در ایران
مفهوم کیفیت
تعریف کیفیت از طریق استاندارد
کیفیت و بهبود
چرخه بهبود
نگرش سیستماتیک به کیفیت
اهمیت کیفیت خدمات
مدل هایی مربوط به کیفیت
مدل گرونروز در ارتباط با کیفیت
مدل لهتینن و لهتینن
مدل سلسله مراتبی کیفیت خدمات ( برادی وکرونین )
مدل بهبود کیفیت خدمت رسانی
گروه های کیفی، بهبود و ارتقا کیفی
تضمین کیفیت چیست ؟
عوامل موثر بر کیفیت کسب و کار
کیفیت محوری
کیفیت از دید گاه صاحب نظران
کیفیت از دیدگاه دمینگ
الگوی کیفیت بالدریج
کیفیت از دیدگاه جوران
کیفیت از دیدگاه کراسبی
راهکارهای کیفیت گرایی مدیران و کارکنان
تعیین محور های هشتگانه بهبود در سازمان
موانعی برای بهبود کیفیت
فرض ها و اصول مدیریت کیفیت جامع
رضایت
کیفیت خدمات و رضایت مشتری
ارتباط بین کیفیت خدمات و رضایت مشتری
مشتریان
کیفیت و مشتریان
کیفیت خدمات و وفاداری مشتریان
هزینه کیفیت برای مشتری
عوامل موثر بر کیفیت برای مشتری
عوامل اصلی موثر بر کیفیت از دید مشتری
تامین نیازهای مورد انتظار مشتری
مشخصات کیفیت از دیدگاه مشتری
تعهد
ضرورت ترویج اخلاق و تعهد حرفه‌ای در سازمان
مفهوم تعهد
تعهد عاطفی
تعهد مستمر
تعهد هنجاری
انواع تعهد
نقد تعهد سازمانی
اصول در تعهد به کیفیت
پاداش
مفهوم شناسی و اهمیت پاداش
انواع پاداش
سیستم های پاداش
مدیریت پاداش
طراحی استراتژی های مدیریت پاداش
موجودی
پیشینه پژوهش
مطالعات داخلی
مطالعات خارجی
فصل سوم
روش تحقیق
روش پژوهش
فرضیات پژوهش
متغیرهای تحقیق
متغیروابسته
متغیرهای مستقل
متغیر توصیفی
جامعه آماری
حجم نمونه و روش نمونه گیری
روش تجزیه و تحلیل آماری
توصیفی
استنباطی
روش جمع آوری اطلاعات
ابزار جمع آوری اطلاعات
روایی
پایایی
سنجش پایایی(اعتماد) پرسشنامه
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق
مقدمه
آمار توصیفی
آمار استنباطی
نتایج توصیفی
نتایج استنباطی
نتایج آزمون فرضیه ها
فصل پنجم
نتیجه گیری و پیشنهادات
مقدمه
بحث و تفسیر نتایج پژوهش
نتیجه گیری از فرضیات پژوهش
یافته های تحقیق
ارائه پیشنهادها
پیوست ها و ضمایم
پرسشنامه
منابع

فهرست جداول:
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک جنسیت
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک سن
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک تحصیلات
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک سابقه کار
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 1
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 2
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 3
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 4
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 5
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 6
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 7
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 8
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 9
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 10
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 11
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 12
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 13
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 14
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 15
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 16
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 17
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 18
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 19
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 20
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 21
ارزیابی تاثیر مشارکت و آموزش در بهبود کیفیت
ارزیابی تاثیر تعهد و نگرش مدیر ارشد در بهبود کیفیت
ارزیابی تاثیر تعهد و نگرش مدیر ارشد در بهبود کیفیت
ارزیابی تاثیر پاداش و تشویق کارکنان در بهبود کیفیت
ارزیابی تاثیر طراحی و تولید به هنگام محصول در بهبود کیفیت
تاثیر مشارکت و آموزش در بهبود کیفیت
نتایج آزمون کای اسکوئر تک نمونه ای برای فرضیه اول پژوهش
تأثیر تعهد و نگرش مدیر ارشد در بهبود کیفیت
نتایج آزمون کای اسکوئر تک نمونه ای برای فرضیه دوم پژوهش
تاثیر رضایت کارکنان در بهبود کیفیت
نتایج آزمون کای اسکوئر تک نمونه ای برای فرضیه سوم پژوهش
تاثیر پاداش و تشویق کارکنان در بهبود کیفیت
نتایج آزمون کای اسکوئر تک نمونه ای برای فرضیه چهارم پژوهش
تاثیر طراحی و تولید به هنگام محصول در بهبود کیفیت
نتایج آزمون کای اسکوئر تک نمونه ای برای فرضیه پنجم پژوهش
بررسی اثر جنسیت پاسخ دهندگان بر روی متغیرهای تحقیق
درجه اهمیت پاسخ به متغیرهای تحقیق
بررسی اثر سن پاسخ دهندگان بر روی متغیرهای تحقیق
درجه اهمیت پاسخ به متغیرهای تحقیق
بررسی اثر تحصیلات پاسخ دهندگان بر روی متغیرهای تحقیق
درجه اهمیت پاسخ به متغیرهای تحقیق
بررسی اثر سابقه کار پاسخ دهندگان بر روی متغیرهای تحقیق
درجه اهمیت پاسخ به متغیرهای تحقیق
رتبه بندی عوامل

فهرست نمودارها:
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک جنسیت
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک سن
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک تحصیلات
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک سابقه کار
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال1
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 2
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 3
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 4
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 5
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 6
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 8
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 9
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 10
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال11
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 12
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 13
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 14
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 15
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 16
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 17
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 18
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 19
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 20
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 21
ارزیابی تاثیر مشارکت و آموزش در بهبود کیفیت
ارزیابی تاثیر تعهد و نگرش مدیر ارشد در بهبود کیفیت
ارزیابی تاثیر رضایت کارکنان در بهبود کیفیت
ارزیابی تاثیر پاداش و تشویق کارکنان در بهبود کیفیت
ارزیابی تاثیر طراحی و تولید به هنگام محصول در بهبود کیفی

چکیده:
این پژوهش ، به بررسی عوامل موثر بر بهبود کیفیت در شرکت ایران غلتک کاشان میپردازد . کلیه کارکنان شرکت ایران غلتک (اداری و تولیدی) 150 نفر میباشد، که ما برای بررسی، کارمندان شرکت را مد نظر قرار دادیم، که تعداد آنها 30 نفر بوده، بر این اساس اقدام به توزیع پرسشنامه شد، سرانجام بعد از جمع آوری پرسشنامه ها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. در آمار توصیفی این پژوهش، برای تعیین میزان تاثیر عوامل موثر بر بهبود کیفیت، بررسی فرضیه های پژوهش ابتدا با استفاده از آزمون کولموگروف – اسمیرنف تک نمونه ای، نرمال بودن توزیع متغیرهای اصلی پژوهش (مشارکت و آموزش کارکنان، تعهد و نگرش مدیریت ارشد، رضایت کارکنان، پاداش و تشویق کارکنان، طراحی و تولید به هنگام محصول) را مورد بررسی قرارداده ایم. با توجه به نتایج حاصل شده توزیع تمام متغیرهاغیر نرمال است و با توجه به این که مقیاس اندازه گیری آن ها ترتیبی است، ازآزمون تک نمونه ای استفاده کرده ایم. رتبه بندی این عوامل نیز با استفاده از آزمون فریدمن به دست آمده است. با توجه به نتایج حاصل شده از تحلیل داده ها میتوان این گونه بیان کرد که، مشارکت و آموزش کارکنان، تعهد و نگرش مدیریت ارشد، رضایت کارکنان، پاداش و تشویق کارکنان، طراحی و تولید به هنگام محصول در بهبود کیفیت تاثیر گذار میباشند، رتبه بندی این عوامل با استفاده از آزمون فریدمن انجام شده است.






ادامه ي مطلب
امتیاز :


طبقه بندی: ،
آزمون فریدمن, آموزش, اخلاق, اداری, استاندارد, استراتژی, انتظار مشتری, بهبود کیفیت, تحصیلات, تعهد حرف,

تاريخ : 14 آذر 1394 | <-PostTime-> | نویسنده : ketabpich | بازدید : <-PostHit->

تعداد صفحات:28
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
ابعاد مفهومی و نظری فقر
تجریه و تحلیل فقر
کاهش فقر
سیاست های کاهش فقر
هزینه های عمومی و کاهش فقر
شاخص های فقر در مناطق روستایی در سطح ملی
شاخص های فقر روستایی در سطح خانوار
شاخص های جدید در اندازه گیری فقر
استراتژی فقر زدایی در کشورهای مختلف
پیشنهادات و انتقادات
نتیجه گیری
منابع

مقدمه:
فقر حیات اجتماعی را به مخاطره می افکند و کرامت انسانی را تهدید میکند. در روایات اسلامی، نگرانی پیشوایان دین با این ممضون بیان شده که بعید نیست که فقر به کفر بیانجامد. در عمل، جهان امروزه بطور مرتب با این پدیده مواجه است و در حالیکه هدف اصلی جامعه بشری، حفظ شرافت و عزت نفس انسان هاست، فقر مادی و به همراه آن فقر فرهنگی افراد را در برابر یکدیگر یا در برابر یک نظام و یا حتی ملت‌ها را در مقایسه با سایر ملت ها به ذلت میکشاند.
بحث درباره فقر به شکل جدی یکصد سال پیش توسط روان تری مطرح شد که بیشتر به نیازهای غذایی و سایر نیازهای اولیه اشاره داشت. در دهه 60 سطح درآمد موضوع محوری بحث فقر و به تدریج با تکامل مفاهیم مربوط به آن، نهایتاً به بحث فقر انسانی و فقر قابلیتی در سالهای اخیر منتهی شده است. در واقع، طی دهه های گذشته مبارزه با فقر در صدر برنامه های توسعه کشورهای مختلف قرار داشته و موفقیت های قابل ملاحظه ای نیز به دست آورده است.
در ایران نیز موضوع فقر و مبارزه با آن سابقه ای طولانی دارد، در گذشته مقابله با این پدیده شوم به صورت سنتی و خودجوش و بر اساس تعالیم انسانی صورت میگرفته است. مروری بر تاریخ اجتماعی و فرهنگ کشور نشان میدهد که همواره جوامع محلی در میان خود تشکل هایی را داشته اند تا بتوانند نیازهای افراد تنگدست منطقه خود را رفع کنند. اما با گذشت زمان و تکامل ساختارهای اقتصادی – اجتماعی معرفی نظام‌های پیچیده تر حمایتی برای شناسایی و ارائه خدمات به جوامع آسیب پذیر وظیفه انکار ناپذیر دولت ها تلقی شد.






ادامه ي مطلب
امتیاز :


طبقه بندی: ،
دانلود, پروژه, فقر, روستا, علوم اجتماعی, کاهش فقر, سیاست, استراتژی, فقر روستایی, خانواده, خانوار, رو,

تاريخ : 8 مهر 1394 | <-PostTime-> | نویسنده : ketabpich | بازدید : <-PostHit->

تعداد صفحات:39
نوع فایل:word
فهرست مطاب:
مقدمه
تاریخچه آجر
تعریف آجر
مراحل ساخت آجر
ویژگیهای آجر
استاندارد آجر در ایران
جایگاه استراتژیک آجر در اقتصاد کشور
انواع آجر و کاربرد آنها
آجر ماسه آهکی
مصالح مورد نیاز جهت تهیه ی آجر ماسه آهکی
بلوک سفالی
آجر‌های نسوز
آجرهای سیلیسی
آجرهای آلومینیومی
آجرهای نسوز قلیایی
آجرهای نسوز ویژه
دمای ذوب انواع آجرهای نسوز
آجر سبز
آجر هبلکس
وضعیت مصرف انرژی در صنعت آجر ایران و مقایسه با سایر کشورهای دنیا
وضعیت مصرف انرژی در صنعت آجر کشور
مقایسه شاخص‌های مصرف انرژی در صنعت آجر در ایران و جهان
طرح پژوهشی شناسایی و معرفی میراث آجری و مرمت و مطالعات ریخت‌ شناسی و آسیب‌ شناسی
گنبد سلطانیه، اولین بنای عظیم آجری تاریخی ایران
منابع

مقدمه:
آجر یکی از مصالح ساختمانی است که با خلق و خوی بشر بسیار سازگار بوده و در هر دورانی از تاریخ به نوعی مورد استفاده واقع شده است.
از ابتدا که بشر زندگی غار نشینی را پشت سر گذاشته و فکر تهیه سر پناهی در مغز او ایجاد شد تا خود را از گزند عوامل جوی مانند باد و باران و سرما و گرما و هجوم جانوران درنده و گزنده محفوظ نگه دارد و همچنین با گذشت زمان و آغاز برتری جویی‌های قبیله ای، بشر به فکر استفاده از مصالحی افتاد که هم از لحاظ حجم کوچک و قابل حمل باشند و در ثانی از لحاظ شکل طوری باشند که به توان با روی هم قرار دادنشان مسکنی به شکل مطلوب از لحاظ هندسی و امن ساخت.
در ابتدا سنگ های کوچک را مورد استفاده قرار داد و بعد از آن به فکر تهیه آجر افتاد و با آن توانست سر پناه مناسب خود را بسازد و در ادوار بعدی نیز از آن برای ساختن قلعه و کشیدن دیوارهای آجری بلند به دور شهرها، ساخت پل و بالاخره ساختن قصرهای پرشکوه استفاده کرد.






ادامه ي مطلب
امتیاز :


طبقه بندی: ،
دانلود, پروژه, پایان نامه, معماری, آجر, تاریخچه, استراتژیک, اقتصاد, ماسه, آهک, استاندارد, آجر نسوز, ,

تاريخ : 4 مرداد 1394 | <-PostTime-> | نویسنده : ketabpich | بازدید : <-PostHit->
تعداد صفحات:87
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
تدوین استراتژی(strategy formulation)
اهمیت استراتژی و تصمیم گیری استراتژیک
تصمیم گیری چیست؟
مفهوم نامه
استراتژی
مدیریت استراتژیک
تصمیم استراتژیک
برنامه ریزی استراتژیک
تدوین استراتژی
اجرای استراتژی
ماموریت
استراتزیک بازرگانی
برنامه استراتژیک
خط مشی
استراتژی
تعریف استراتژی
تمرکز کالا/بازار
بردار یا جهت رشد
هم توانی (هم افزایی)
استراتژی خطی
استراتژی انطباقی
استراتژی تفسیری
در امور نظامی
در نظریه بازی
در مدیریت
در فرهنگ لغات
استراتژی به معنای الگو
استراتژی به معنای موضع
استراتژی به معنای دیدگاه
مدیریت استراتژیک
تعریف مدیریت استراتژی
تعریف مدیریت استراتژیک(گری هامل)
اصطلاحات کلیدی در مدیریت استراتژیک
استراتژیست ها
بیا نیه مأموریت (Mission Statement)
فرصت ها و تهدیدات خارجی (Threats Extemal opportunities and)
نقاط قوت وضعف داخلی (Internal Strengths and Weaknesses)
هدف های بلند مدت (Objectives Long-term)
استراتژی ها
سیاست ها (Policies)
الگوی مدیریت استراتژیک
تدوین استراتژی
تدوین پیش نیازها
مأموریت
کانون توجه کجاست؟(منابع انسانی،تکنولوژی،نمای سازمانی )
آرمان
ویژگی های آرمان
ویژگی اصلی آرمان
ویژگی فرعی آرمان
ارزش
فرق ارزش واستراتژی بنیادی
رویکردهای تدوین استراتژی
رویکرد تجویزی(برنامه ریزی استراتژی)
رویکرد توصیفی(استراتژی خلاقانه)
رویکرد پیش تجربی (اقتضایی)
بررسی عوامل داخلی در تدوین استراتژی
الگوی زنجیره ارزش دارایی هادر سازمان
بررسی عوامل خارجی در تدوین استراتژی
ماهیت محیط سازمان
محیط دور( کلان)
ابعاد اقتصادی و تکنولوژیکی
ابعاد اجتماعی و فرهنگی
محیط نزدیک (محیط صنعت)
الگوی پورتر(5نیروی رقابتی)
رقابت بین فروشندگان صنعت
ابزار های مورد استفاده برای رقابت
شدت ناشی از ورود رقبای جدید
تهدید محصولات جانشین
قدرت چانه زنی خریداران
قدرت چانه زنی تدارک کنندگان
تحلیل SWOT
نقاط قوت
نقاط ضعف
فرصت ها
تهدیدها
اجرای استراتژی
ساختار وروابط سازمانی
رفتار و فرآیندهای سازمانی
رهبری بالای موسسه
ارزیابی استراتژی
هدف ارزیابی استراتژی
اصول ارزیابی استراتژی
پایداری
هماهنگی
برتری
امکان پذیری
مطالعه موردی
برنامه ریزی استراتژیک معاونت پژوهشی
ذینفع هاStakeholders
داخلی
خارجی
بیا نیه رسالت، مأموریت ها واهداف کلی معاونت پژوهشی
چشم انداز
رسالت
ارزش ها
توسعه فرهنگ پژوهش
استقرار عدالت اجتماعی
تأمین رضایت خدمت گیرندگان
رسیدن به خود کفایی
مجموعه نقاط قوت، ضعف، فرصت ها و تهدیدها
نقاط قوت
نقاط ضعف
فرصت ها
تهدیدها
موقعیت استراتژیک معاونت پژوهشی
استراتژی رشد
استراتژی تغییر جهت
استراتژی تنوع
استراتژی تدافعی
فعالیت در راستای اهداف
بر آورد بودجه جهت دستیابی به اهداف عینی






ادامه ي مطلب
امتیاز :


طبقه بندی: ،
دانلود, پروژه, پایان نامه, مدیریت, مدیریت استراتژیک, استراتژی, تصمیم گیری, برنامه ریزی, بازرگانی, خط,

تاريخ : 17 خرداد 1394 | <-PostTime-> | نویسنده : ketabpich | بازدید : <-PostHit->
آپلود عکس , آپلود دائمی عکس

تعداد صفحات:22

نوع فایل:word

فهرست مطالب:

مقدمه

تاریخچه شرکت برق منطقه ای باختر

فصل اول
معرفی شرکت برق منطقه ای باختر
۱-۱-موقعیت جغرافیایی و ویژگی های شرکت
۱-۲-موقعیت استراتژیک
۱-۳-نمودار سازمانی
فصل دوم
عملکرد دفتر برنامه ریزی فنی
۲-۱-برآورد بار
۲-۲-مراحل مختلف برنامه ریزی فنی
۲-۳-مدیریت مصرف

2-4-GIS

2-5-کیفیت توان:
فصل سوم
امکانات، مزایا و معایب شرکت برق منطقه ای باختر
۳-۱-معرفی اجمالی در مورد ساعات کاری شرکت
۳-۲-معایب شرکت
۳-۲-مزایا

                                               لینک دانلود






ادامه ي مطلب
امتیاز :


طبقه بندی: ،
دانلود, گزارش, کارآموزی, استراتژیک, نمودار سازمانی, برنامه ریزی, معایب, مزایا, برق, باختر, مهندسی بر,

تاريخ : 8 خرداد 1394 | <-PostTime-> | نویسنده : ketabpich | بازدید : <-PostHit->
آپلود عکس , آپلود دائمی عکس تعداد صفحات:19

نوع فایل:word

رشته مهندسی صنایع و مدیریت صنعتی

کارموزی در بخش اداره انبارها بخش انبار مواد شیمیایی

فهرست

تاریخچه

زمینه فعالیت

چشم­ انداز/ آرمان، ماموریت و اهداف استراتژیک

امکانات و تجهیزات

توانایی‌ها

پروژه‌ها

بخش‌های مختلف شرکت نیرو محرکه

1-انبارهای پشتیبانی

1.2- انبار ضایعات

1.3- انبار مواد شیمیایی

2- انباره دریافت کالا

2.1- دریافت کالای غیر تولیدی

2.2- دریافت کالای پوسته و قطعات خام

2.3- دریافت کالای قطعات منفصله تولیدی

3- انبارهای تولیدی یک

3.1- انبار گیربکس 206

3.2- انبار گیربکس 405

3.3- انبار گیربکس ROA

4-انبارهای تولیدی دو

4.1- انبار کار در جریان پژو

4.2- انبار کار در جریان پراید و باردو ROA

4.3- انبار پوسته

4.4- انبار قطعات خام(دنده­ها و ….)

5- انبار محصول 1 و 2 و ارسال 1 و 2

5.1- انبار محصول ROA و بارادو

5.2- انبار محصول پژو 206 و 405

5.3- انبار ارسال ROA و بارادو و پراید

5.4- انبار ارسال 405 و 206

6- انبار غیر تولیدی

6.1- انبار ابزار

6.2- انبار یدکی

6.3- انبار عمومی

6.4- انبار مواد و برش

جهت دانلود کلیک نمایید






ادامه ي مطلب
امتیاز :


طبقه بندی: ،
کارآموزی, نیرو محرکه, مهندسی صنایع, مدیریت صنعتی, استراتژیک, انبار, گیر بکس, قطعات, مواد شیمیایی,

<-BloTitle->
<-BloText->