تعداد صفحات:33

نوع فايل:word

فهرست مطالب:

اصول فنون مذاكره

مقدمه

تعريف مذاكره

هر مذاكره چهار عنصر عمده دارد

در هر مذاكره دو دسته هدف دنبال ميشود

چهار نوع مذاكره اساسي وجود دارد

توزيعي

مذاكره تلفيقي

فنوني كه با آن ميتوان به توافق جمعي رسيد

ساخته نگرشي

مذاكره درون سازماني

عناصر مذاكره

فرآيند مذاكره

مذاكره از 5 مرحله تشكيل شده است

شاخص هاي مذاكره اثر بخش

استراتژي هاي مذاكره

استراتژي رقابتي

استراتژي همكاري

اصول مذاكره

هنر و مهارت هاي شنيدن

تاثير شرايط و عوامل موقعيتي بر مذاكره

مكان

شرايط فيزيكي

گذر زمان

ويژگي هاي مخاطب

شيوه هاي عمومي بن بست شكني

تنفس

جدا كردن واقعيت‌ها از اوهام

توافق در اصول

ارائه اطلاعات جديد

استفاده از شخص ثالث

امتياز دادن

تغيير مذاكره كنندگان و ميانجي

تغيير اولويت‌بندي موضوع هاي مذاكره

خرد كردن موضوع بن بست آفرين

ملاحظاتي پيرامون آخرين لحظه‌هاي حساس مذاكره

آداب مذاكره حضوري

حركات ممنوعه در هنگام مذاكره با مشتري

نتيجه گيري

منابع

مقدمه:

بيشتر مديران حرفه اي به اهميت مذاكره در زندگي واقفند، زيرا زمان قابل توجهي از زندگي حرفه اي خود را صرف مذاكره ميكنند. به علاوه، زندگي شخصي شان هم با مذاكره همرا ه است. موفقيت و اثر بخشي حرفه اي آنان به شدت متاثر از توانايي آن ها در هنر و فن مذاكره است. اين مهارت يا ناشيگري آنان در مذاكره است كه نظر مديران، همكاران، زير دستان، مشتريان، رقبا و سايرين را درباره موفقيت كاري شان شكل ميدهد. مديران، زمان و كوشش بسياري را صرف مذاكره ميكنند، اما معدودي از آنان هنر و دانش مذاكره را به درستي ميدانند. از اين رو، بسياري از مديران حرفه اي نيازمند رويكرد بهينه در طرح ريزي و اجراي مذاكره‌ها هستند.

مذاكره يك فرآيند بسيار پويا، و نه يك جريان ايستا، است. يعني از زمان شروع تا پايان مذاكره، فرايند مذاكره در معرض ارزيابي و تغيير است. حتي پيش از هر كنش و واكنشي، دو طرف، جداگانه به بر آورد نيازها، علاقه ها و هدف ها ميپردازند تا موقعيت خود و طرف مقابل را بسنجند. معمولا طي تعاملاتي كه در مذاكره پيش مي‌آيد، اين ارزيابي ها و بر آوردها در معرض تغيير و تحول اند. اطلاعات جديدي كه ميرسند، بايد ارزيابي و طبقه بندي شوند اين پويايي و ماهيت تغيير پذير گفت‌وگو است كه سبب پيچيدگي و دشواري ميشود. توجه به مذاكره و ديدن آن به صورت فرآيندي پويا از تبادل كنترل شده اطلاعات، بر تاثيرهاي مثبت مذاكره‌ كننده مي آفزايد و مخاطره‌هاي ناشي از نقص و خلل در گردآوري، پنهان سازي، افشا يا توجه كامل به اطلاعات را به حداقل ميرساند.

لينك دانلود

تعداد صفحات:27

نوع فايل:word

فهرست مطالب:

چكيده

واژه‌هاي كليدي

مقدمه

تاريخچه شبكه‌هاي اجتماعي

انواع شبكه‌هاي اجتماعي

قابليت‌هاي شبكه‌هاي اجتماعي

چشم انداز رسانه‌هاي اجتماعي

آناليز شبكه‌هاي اجتماعي

نقش اينترنت در اقتصاد ايران

فرهنگ سازي در زمينه خريد اينترنتي

آناليز شبكه اجتماعي با استفاده از نيروهاي پنج‌ گانه پورتر

پيشينه تحقيق (كسب و كار شبكه‌هاي اجتماعي)

پيشينه تحقيق داخلي

پيشينه تحقيق خارجي

اهميت استفاده از شبكه‌هاي اجتماعي بعنوان يك استراتژي بازاريابي

رسانه‌هاي اجتماعي ابزاري براي بازاريابي است

شناخت برند

افزايش اعتماد

اشتراك گذاري

تهيه،توليد و توزيع محتوا

مزاياي بازاريابي با شبكه‌هاي اجتماعي

افزايش شناخت نام تجاري (برند)

بهبود وفاداري به نام تجاري (برند)

فرصتهاي بيشتري براي امتياز گرفتن

نرخ تبديل عالي

عالي‌شدن مرتبه برند شما

افزايش ترافيك داخلي

كاهش هزينه‌هاي بازاريابي

بهتر شدن رتبه‌ بندي سايت در موتورهاي جستجو

SEO

تجارب مشتريان ثروتمند

بهبود بينش مشتري

جامعيت

معايب بازاريابي با شبكه‌هاي اجتماعي

چند مورد از باور هاي غلط در بازاريابي شبكه‌هاي اجتماعي

شبكه‌هاي اجتماعي و وفاداري مشتري

چگونه از شبكه‌هاي اجتماعي براي كسب و كار استفاده كنيد؟

فرآيند تغيير حقيقي

با نشان شخصي خودتان كار را آغاز كنيد

تخصصتان را توسعه بدهيد

به دنبال ايجاد رابطه با افرادي باشيد كه در تجارت تاثيرگذار هستند

مطالبتان را به اشتراك بگذاريد

محصولات يا خدمات اصلي خود را روانه بازار كنيد

شبكه هاي اجتماعي خود را به روز كنيد

ميزان موفقيت عملكرد شبكه‌هاي اجتماعي

نتيجه‌گيري

منابع

چكيده:

شبكه‌هاي اجتماعي به شكل چشمگيري تقريباً همه‌ چيزهاي اطراف‌مان را تغيير داده‌اند. با ظهور شبكه‌هاي اجتماعي، هدف قرار دادن مشتريان بالقوه، آسان‌تر از گذشته شده است.رسانه‌ها يا شبكه‌هاي اجتماعي يكي از بهترين نوآوري‌هاي فناوري هستند؛ نه به خاطر اين‌كه توانايي‌مان را در برقراري ارتباط افزايش داده‌اند، بلكه به اين خاطر كه مي‌توانيم از طريق آن‌ها مستقيماً با افراد مورد نظرمان معامله كنيم.يكي از بهترين ويژگي‌هايي كه بازاريابي شبكه‌هاي اجتماعي براي كسب‌ و كارهاي امروزي به همراه دارد، اين است كه مانع چنداني براي ورود و استفاده از امكانات آنها وجود ندارد. در دوره‌هاي گذشته صاحبان كسب‌ و كار بايد هزينه‌هاي زيادي را خرج تبليغات ميكردند تا به مشتري مورد نظرشان برسند.با ظهور شبكه‌هاي اجتماعي، هدف قرار‌دادن مشتريان بالقوه، آسان‌تر از گذشته شده است. به منظور ايجاد استراتژي موفق اجتماعي، بايد با نحوه‌ كار آنها آشنا بود. لذا اين مقاله به موضوعاتي از قبيل پيشينه شبكه‌هاي اجتماعي و نقش شبكه‌هاي اجتماعي در كسب و كار، انواع شبكه‌هاي اجتماعي، قابليت‌ها و مزايا و معايب بهره‌گيري از آن در بازاريابي، آناليز شبكه‌هاي اجتماعي و اهميت استفاده از شبكه‌هاي اجتماعي به عنوان يك استراتژي بازاريابي چشم انداز رسانه‌هاي اجتماعي، باورهاي غلط در بازاريابي شبكه‌هاي اجتماعي، ميزان موفقيت عملكرد شبكه‌هاي اجتماعي و چگونگي استفاده از شبكه‌هاي اجتماعي براي كسب و كار ميپردازد.

لينك دانلود

تعداد صفحات:173

نوع فایل:word

فهرست مطالب:

چكيده

كلمات كليدي

فصل اول - موضوع تحقیق

مقدمه

بيان ضرورت تحقيق

موضوع تحقيق

بهره‌وری در ايران

لزوم توجه به بهره‌وری در ايران

سازمان بهره‌وری ملی ايران

بهره‌وری در صنايع كشور و صنعت خودرو

شواهد پايين بودن بهره‌وری در ايران و نازل بودن اكثر عوامل مرتبط با 5s

تاريخچه 5s

اهميت موضوع تحقيق

نوع تحقيق

قلمرو تحقيق

فرضيات تحقيق

تعريف متغير مستقل و وابسته

واژه های كليدی مورد استفاده

فصل دوم - ادبیات تحقیق

بهره‌وری بعنوان يک نظريه جامع

مفهوم عام بهره‌وری

مولفه های بهره‌وری

اهميت موضوع

تاريخچه بهره‌وری

روش های ارتقاء بهره‌وری

الگوی ماهواره‌ای

سيستم

شناسايی دقيق

ثبت كردن

دخالت دادن

آموزش

ارزيابی كردن

مدل وروم

شيوه های تحليل بهره‌وری

فنون بهبود بهره‌وری

بهبود بهره‌وری ارزش افزوده از طريق مديريت مالی

رويكرد سينک كيفيت در بهره‌وری Sink

چرخه بهره‌وری

روش نظام مند در بهبود بهره‌وری (Systematic)

عناصر روش سيستماتيک در بهبود بهره‌وری

دواير بهبود بهره‌وری (PIC)

ويژگیهای دواير بهبود بهره‌وری

هدف های دواير بهبود بهره‌وری

هدف‌های خاص

دواير بهبود بهره‌وری به حل چه مشكلاتی میپردازند؟

ساختار سازمانی برنامه‌های دواير بهبودی بهره‌وری

نقش‌های اصلی در برنامه دواير بهره‌وری

راهبردهای بهره‌وری

راهبرد تحول و نوآوری

راهبرد بهبود

عوامل موثر بر بهره‌وری

عوامل مطرح شده توسط سومانس

عوامل مطرح شده توسط پروكپنكو

عوامل موثر بر بهره‌وری يک سازمان

اندازه گيری بهره‌وری

اندازه گيری بهره‌وری كل

اندازه گيری بهره‌وری عامل سرمايه

اندازه گيری بهره‌وری عامل كار

اثر نوآوری بر بهره‌وری

فرهنگ بهره‌وری ملی و سازمانی

مشخصات حركت بهره‌وری

مشكلات بهره‌وری

سيستم 5s

تحول 5s

مفهوم 5s

5s كاربردی

درک درست 5s بايد به موارد ذيل توجه شود

تكنيک های كاربردی در 5s

فعاليت های جامع و بهم پيوسته

فوايد اجرای 5s

روش عملی اجرای 5s

نكات مهم و اساسی اجرای 5s

هفت سين صنعتی

5s يا 5T ؟

تاريخچه بهره‌وری در ايران خودرو

نحوه اجرای سيستم 5s در ايران خودرو

محدوده سرپرستی

نتايج حاصل از تعيين محدوده سرپرستی

نحوه تعيين و شناسايی حوزه سرپرستی

كمی راجع به خط‌كشی

سلسله مراتب

ملاحظات در خط كشی محل ورود و خروج كالا و پرسنل

خط كشی های محل عبور با احتياط

استفاده از دستورالعمل برچسب قرمز (Red Tag)

سيستم هدف گذاری هوشين

سيستم پيشنهادات

سيستم T.T.ROOM

اهداف و رسالت ها

توسعه بهره‌وری در ساپكو

كمی راجع به شركت ايساكو

فصل سوم - روش تحقیق

مقدمه

روش تحقيق پژوهش حاضر

تعريف جامعه

آشنايی با جامعه آماری

تاريخچه ايران خودرو

نحوه نمونه گيری و انتخاب شركت های مورد نظر

حجم نمونه و روش نمونه گيری

ابزار جمع آوری داده‌ها

پرسشنامه

روش های آماری مورد استفاد جهت تجزيه و تحليل داده‌ها

مراحل آزمون تحليل واريانس

همبستگی

بررسی اعتبار ابزار سنجش

روايی ابزار سنجش

فصل چهارم - تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق

نتايج آزمون تحليل رگرسيون

آزمون فرضيه اصلی

آزمون فرضيه های فرعی 1 تا 5

نتايج ضمنی تحقيق

آزمون تحليل واريانس فريدمن

بررسی همبستگی بين اجزاء سيستم 5S و بهره‌وری

تصميم گيری

فصل پنجم - نتایج و پیشنهادات

نتايج بدست آمده

پيشنهادها

پیوست

پرسشنامه

فهرست اشکال و جداول:

ابعاد تحقيق

روند توجه به بهره‌وری در قرن بيستم

الگوی ماهواره‌ای عملكرد

مقايسه دو استراتژی بهبود و نوآوری

عوامل موثر بر بهره‌وری از ديدگاه پروكوپنكو

فرآيند مديريت استراتژيک نوآوری

عوامل تشكيل دهنده فرهنگ بهره‌وری ملی

تركيب فرهنگ سازمانی

اصول،‌ اهداف و فعاليت های 5s

فعاليت های 5s

مربوط به ارزيابی اجرای 5s

معادل های فارسی - انگليسی و ژاپنی اصول 5s

نتايج حاصل از اجرای پروژه‌های توسعه بهره‌وری در ساپكو

چكيده:

امروزه بهره‌وری مفهومی بحث‌انگيز و موضوعی باب روز است كه در كتاب ها، مجلات و مقالات و روزنامه‌ها دائماً به چشم میخورد. مورد استفاده آن وقتی است كه هدف، ايجاد بهبود در ارائه كالا و خدمات باشد و ساده‌ترين رابطه تعريف شده برای آن نسبت به محصول نهايی (ستاده) با وسائل به كار رفته براي توليد آن (داده‌ها) است.

فن خانه تكانی صنعتی، آراستگی،‌ هفت سين صنعتی. 5s و يا 5T (كه با هر عنوانی ناميده شود، ماهيتاً تفاوتی نخواهند كرد.) كه از اساسی ترين شيوه‌های بهبود بهره‌وری است كه اخيراً در كشور ما از كارخانه‌های ژاپنی الگوبرداری شده است و ژاپنی ها پس از جنگ جهانی دوم آن را از فرهنگ صنعتی آمريكا اقتباس كرده‌اند. اما با فرهنگ ملی و سنتی خود ممزوج نموده و پديده‌ای بومی از آن پديد آورده‌اند كه در تمامی صنايع‌شان به كار گرفته میشود.

بطور مختصر اين اصول عبارتند از:

1) سوا كردن و تفكيک وسائل ضروری كار از غيرضروری ها (ساماندهی)

2) سرو سامان دادن و مرتب چيدن وسايل ضروری (نظم و ترتيب)

3) سپيدی و پاكيزگی محيط كار (نظافت)

4) سلامتی، بهداشت و ايمنی در محيط كار (استانداردسازی)

5) سازمان يافتگی و انضباط كاری (انضباط)

در برخی واحدهای توليدی اصول ششم و هفتمی كه عبارتند از :

6) سخت كوشی و با تمام نيرو كار كردن

7) سماجت در انجام كارهای خوب برای تبديل آن به عادت. به پنج اصل سابق افزوده و به كار گرفته میشود.

ادعا میشود در سيستم هايی كه مديريت كيفيت جامع (TQM) را اعمال نموده‌اند. اجرای فن «5s» بهترين راه برای ارتقاء بهره‌وری است. اجرای اين تكنيک میتواند مديران را در به كارگيری فنون مديريت نوين مانند مديريت ديداری Visual Management، عمليات بهبود مستمر يا كايزن KAIZEN برچسب قرمز Red Tug سيستم پيشنهادات Suggestion System و سيستم هدف گذاری هوشين C&J system ياری دهد.

صنايع خودروسازی كشور امروزه بالاترين درصد نقدينگی را در قياس با ساير صنايع به خود جذب میكند. لذا توليد به صرفه، بهره‌وری و سودآور بودن آن هم برای اين صنعت و هم برای افتصاد كشور اهميت بالايی دارد.

گروه صنعتی ايران خودرو بعنوان اولين سازنده اتومبيل در كشور موسسه‌ای كه در حال حاضر دو سوم از توليد اتومبيل و بازار داخل كشور آن را به خود اختصاص داده است، از سال 1373 با استقرار گروه جديد مديريتی، توجه خاصی به فنون امروزی مديريت و رويكردهای ارتقاء بهره‌وری مبذول داشته است. در اين راستا از سال 1375 فن 5S را در كارنجات تحت پوشش خود به اجرا درآورده كه نتايج چشمگيری هم از به كارگيری اين سيستم، عايد اين شركت شده است.

در گوشه و كنار صنايع ما مديران و واحدهايی هستند كه با هدف توسعه،‌ بهبود و بهره‌وری، سيستم 5S و با ديگر رويكردهای نوين مديريت را در كارگاه و كارخانه خود اجرا میکنند. اما ايران خودرو بعنوان شركتی بزرگ و موفق در بين شركت های ايرانی، توانسته نتايج بهتر و دلگرم كننده‌تری از اجرای اين سيستم كسب كند.

تصور ما از واحدهای صنعتی يک محيط روغنی، چرب و كثيف با فضايی مملو از دوده. براده فلزات و ديگر آلودگی هاست. امادر كارخانه‌هايی كه بطور موفق اين سيستم را اجرا كرده اند، چنين چيزی به چشم نمیخورد و به كارگيری اصطلاح كارخانه‌هايی كه بطور موفق اين سيستم را اجرا كرده‌اند، چنين چيزی به چشم نمیخورد و به كارگيری اصطلاح كارخانه‌های اتاق نشيمن برای آن ها دور از واقعيت نيست.

به اعتقاد من، ما ايرانيان ذاتاً مردمی پاكيزه هستيم و آن چه بايد متوجه آن باشيم صنعتی كردن اين مفاهيم ملی/ مذهبی و از خانه به كارخانه بردن آن هاست، تا خود را باور كنيم و دريابيم هيچكدام از اين اس‌ها واقعاً مطلب جديد و بديعی نيستند.

در استفاده از اين رويكرد، آموزش و فرهنگ‌سازی اولين عامل مهم محسوب میشود، چون انسان با كيفيت، محصول با كيفيت توليد میكند. و در كارخانه‌هايی كه خط توليد وجود دارد هر ايستگاه يا واحد توليدی،‌ ايستگاه قبلی است. به كارگيری سيستم 5S میتواند موجب بالارفتن روحيه كاركنان و علاقمندی آن ها به كار، بهبود ايمنی، كاهش آلودگی محيط كار، كاهش نرخ خرابی ماشين آلات و دستگاه ها، بهبود روش كنترل مديريتی،‌ كمک مشاركت جمعی و تقويت خود كنترلی همه كاركنان و در يک كلمه افزايش بهر‌ه‌وری میباشد.

تعداد صفحات:32
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
مفهوم برنامه ریزی
تعریف برنامه‌ریزی
مراحل برنامه‌ریزی
اصول برنامه‌ریزی
برنامه‌ریزی آموزشی چیست؟
اهمیت برنامه‌ریزی آموزشی
برنامه‌ریزی نیروی انسانی (man power planning)
تعریف و مفهوم توسعه انسانی
تعریف و مفهوم منابع انسانی
مدیریت منابع انسانی
تعریف توسعه
تعریف توسعه انسانی
تعریف توسعه پایدار
برنامه ریزی نیروی انسانی؛ پیشینه و ضرورت
نقش برنامه ریزی آموزشی در توسعه و تامین نیروی انسانی
رویکردی استراتژیک به فرآیند برنامه‌ ریزی آموزش
استراتژی آموزش
تدوین استراتژی برنامه‌های آموزشی
رویکردهای استراتژیک در برنامه ریزی آموزشی
استراتژی های سازمانی و ساختار برنامه ریزی آموزشی
فرآیند پیشنهادی آموزش
مزایای برنامه ریزی استراتژیک آموزش
نتیجه گیری
فهرست منابع

مقدمه:
بطور عمده دو دلیل اساسی برای رویکرد استراتژیک به برنامه ریزی آموزشی بر اساس نیازهای واقعی کارکنان وجود دارد: اولین دلیل آن است که تغییرات فناوری، فشار شدیدی بر سازمان و مدیریت آن وارد میکند به گونه ای که پرداختن به آن ها نیاز به کارکنانی با انواع خاصی از مهارت ها و توانمندی های خاص را ایجاب میکند. بطور مثال تصور حرکت به سوی نانو فناوری و جایگزینی فناوریهای نرم افزاری به جای فناوریهای سخت افزاری، نکات قابل توجهی را برای انواع مهارت های مورد نیاز نیروی کار فعلی و کارکنانی که طی چند سال آینده وارد سازمان میشوند را در بر دارد. دیگر آن که قابلیت جایگزینی مهارت های مختلف و تقاضای نسبی متغیر برای یادگیری و بازآموزی مهارت های فعلی، جنبه‌های تحریک کننده‌ای از هر برنامه آموزشی در حال رشد است که میبایست به جای برنامه‌های ثابت آموزشی بعنوان نقطه آغاز برنامه‌ریزی استراتژیک آموزش و تلفیق آموزش با استراتژی سازمانی به حساب آید. به استناد مشاهدات صورت پذیرفته، در شرایط فعلی، مدیران سازمانی دچار یک اشتباه منطقی شده‌اند و نیاز به نیروی انسانی با کیفیت بالا را ضرورتاً مترادف با تقاضای موثر اقتصادی فرض کرده‌اند. به گونه ای که بر این باورند که تقاضا برای مهارت ها را میتوان به طرق مختلف و با کمترین هزینه تامین کرد به نحوی که هیچگونه فشاری بر سازمان وارد نشود، به اعتقاد آنان هنگامی که یک راه بهینه برای پاسخ به نیازهای آموزشی، تامین نیروی انسانی مورد نیاز با کمترین هزینه است، تنها یک راه منحصر به فرد آموزشی برای آن وجود ندارد. در تقابل با این اندیشه باید گفت که نوع برنامه ریزی هر چه باشد و واقعیت ها را مورد نظر قرار دهد یا ندهد لازم است که استراتژی و خط مشی آموزشی مشخصی ارائه گردد. در برنامه ریزی استراتژیک آموزشی ابتدا باید اهداف مشخص شوند. این اهداف نه با فرافکنی حاصل خواهند شد و نه با پیش‌ بینی مترادف هستند. برای دستیابی به اهداف تعیین شده لازم است که پس از تشخیص اولویت ها، یک برنامه یا طرح اجرایی ارائه گردد. بنابراین، تشخیص اولویت ها، بعد از تعیین اهداف دومین گام مهم و ضروری برای ارائه یک خط مشی آموزشی است. در این راه باید انتخابی صورت گیرد که خود جریانی مشکل است و برنامه‌ریزان خصوصاً در حیطه آموزش اغلب به این نکته توجه نمیکنند که انتخاب یک هدف انصرافی از هدفی دیگر را به‌دنبال می آورد. برای تحلیل بیشتر لازم است تا با رویکردی استراتژیک، اثرات برنامه ریزی آموزشی را که از این پس با نام برنامه ریزی استراتژیک آموزش از آن یاد میکنیم بر توسعه ابعاد مختلف سازمان مورد توجه قرار دهیم. لازم به ذکر است که در این مقاله فقط به تحلیل نکات حائز اهمیت در برنامه ریزی استراتژیک آموزشی پرداخته خواهد شد و به تصمیماتی که باید اتخاذ گردند اشاره ای نخواهد گردید، چرا که اتخاذ تصمیمات به شرایط ویژه هر سازمان بستگی دارد.

تعداد صفحات:159
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
تاریخچه مختصر
بخش نخست
جامعه بین المللی و سلاح های هسته ای
فصل اول : انواع سلاح های هسته ای و اثرات آن
مبحث اول) ساختمان اتم و شکافت هسته آن
مبحث دوم) ساختمان سلاح های هسته ای و انواع آن
مبحث سوم) انواع سلاح های هسته ای
گفتار اول) شکافت هسته ای و اولین نسل از سلاح های هسته ای
گفتار دوم) جوش هسته ای و دومین نسل از سلاح های هسته ای
گفتار سوم) بمب نوترونی سومین نسل سلاح های هسته ای
گفتار چهارم) نسل جدید سلاح های هسته ای و استراتژی امنیت ملی آمریکا
فصل دوم : اثرات سلاح های هسته ای
مبحث اول) هیروشیما و ناگازاکی و ویرانی دو شهر
مبحث دوم) آثار بمب هیدروژنی و وقوع جنگ جهانی سوم
مبحث سوم) پیامد های مخرب چرنوبیل
مبحث چهارم) سلاح های کشتار جمعی، انرژی اتمی و چالش های جهان امروز
شناسایی و کشف انرژی
آژانس بین المللی انرژی
انرژی هسته ای نیاز نسل های آینده
پزشکی هسته ای
یک معمای پرچالش
مبحث پنجم) رژیم های کنترل تسلیحات کشتار جمعی و تکامل آن در نظام بین المللی
ابزارهای تکامل قراردادهای خلع سلاح و کنترل تسلیحات
کنفرانس های بازنگری
تکامل موضوعی قراردادهای خلع سلاح
اجرای مقررات و تکامل رژیم های بین المللی سلاح های کشتار جمعی
انسجام سازمانی
نظرات کارشناسی
اجرا، نظارت و تایید
تفسیر و تکامل رژیم های بین المللی سلاح های کشتار جمعی
شرط تفسیر
اعمال تحفظ نسبت به تفسیر
اجرای مقررات
ختم قراردادها
حل و فصل اختلافات
وجود مقررات چندگانه در خصوص موضوع واحد
نقش عرف در تکامل رژیم های بین المللی سلاح های کشتار جمعی
حقوق قابل اجرا
ممنوعیت عرفی سلاح های کشتار جمعی
آثار آتی عرف
نتیجه گیری و ارزیابی
فصل سوم : اقدامات جامعه بین المللی در محدودیت و ممنوعیت سلاح های هسته ای
مبحث اول) آژانس بین المللی انرژی اتمی
دبیرخانه آژانس و وظایف آن
مبحث دوم) معاهدات منعقده در زمینه سلاح های هسته ای
فصل چهارم) معاهدات دو جانبه درباره کاهش و محدودیت سلاح های هسته ای
مبحث اول) سالت 1 (مذاکرات محدودیت تسلیحات استراتژیک)
مبحث دوم) سالت 2
مبحث سوم) معاهده امحای موشک های میان برد و برد کوتاه
مبحث چهارم) استارت 1 (مذاکرات کاهش تسلیحات استراتژیک)
مبحث پنجم) استارت 2
فصل پنجم : معاهدات چند جانبه در خصوص سلاح های هسته ای
مبحث اول) معاهدات مربوط به عدم گسترش سلاح های هسته ای
معاهدات مربوط به منع آزمایشات هسته ای
فصل ششم – مقوله ای درباره سلاح هسته ای در کره شمالی و واکنش های دیپلماتیک
مبحث اول) لیبی
افشاگری های لیبی
مبحث دوم) نگرانی آمریکا و گزینه نظامی برای مقابله با برنامه اتمی کره شمالی
فصل هفتم : معاهدات مربوط به منع استقرار سلاح های هسته ای در مناطقی که تحت حاکمیت هیچ دولتی نیست
مبحث اول) معاهده قطب جنوب
مبحث دوم) معاهدات مربوط به فضای ماورای جو
مبحث سوم) معاهده ممنوعیت استقرار سلاح های هسته ای در بستر دریا، کف و زیر اقیانوس
مبحث چهارم) معاهدات مربوط به منع استقرار سلاح های هسته ای در سایر مناطق
فصل هشتم) سایر اقدامات جامعه بین المللی
مبحث اول) قطعنامه های مجمع عمومی و عرف بین المللی
مبحث دوم) درخواست نظر مشورتی توسط سازمان بهداشت جهانی از دیوان بین‌المللی دادگستری
مبحث سوم) درخواست نظر مشورتی توسط مجمع عمومی ملل متحد از دیوان بین المللی دادگستری
مبحث چهارم) تضمین های امنیتی قدرت های هسته ای از منظر حقوق بین الملل
اعطای تضمین های منفی از طریق اعلامیه های یک جانبه
تضمین های امنیتی در فراسوی حقوق بین الملل قرارداد
تاثیر رای مشورتی دیوان بین المللی دادگستری بر تضمین های امنیتی
پیشبرد نسبی تضمین های امنیتی در چارچوب کنفرانس خلع سلاح
دلایل حقوقی الزام آور بودن تضمین های یک جانبه
بیانیه های تضمین امنیتی و تعهد سازی اقدامات یک جانبه
بخش دوم – ایران و چالش های هسته ای
رویکردهای سه گانه
جستجوها برای دسترسی به سلاح اتمی
تلاش برای دستیابی به تکنولوژی هسته ای
پایان دادن به تمامی فعالیت ها
فصل اول – پایبندی به قوانین، اصرار بر کسب حق مشروع
مبحث اول) ایران و آژانس بین المللی انرژی اتمی
مبحث دوم) پیشنهاد تازه ایران به آژانس بین المللی انرژی اتمی
احتمال مذاکره بیشتر با اروپا
مروری بر تحولات پرونده هسته ای
تغییر مواضع فرانسه
لغو نشست اضطراری 6 سپتامبر
احتمال همه پرسی هسته ای برای منافع ملی
مذاکرات سازنده
مبحث سوم) امنیت جمهوری اسلامی ایران در برابر آزمایشات هسته‌ای هند و پاکستان
مبحث چهارم) تحلیلی در خصوص اسرائیل و دارا بودن سلاح اتمی و خطر بالقوه در خاورمیانه
فصل دوم – کاربرد سلاح هسته‌ای در شرایط حاد دفاع مشروع
مبحث اول) دفاع مشروع و اصل ضرورت و تناسب
مبحث دوم) انرژی هسته ای و جایگاه آن در ایران
مبحث سوم) آمریکا، ایران و تحلیل وضعیت موجود
مبحث چهارم – پروتکل الحاقی آژانس بین المللی انرژی اتمی
مبحث پنجم – متن کامل پیمان منع گسترش سلاح های هسته ای
نتیجه گیری
فهرست منابع
کتاب ها
آرای دیوان بین الملل دادگستری
قطعنامه های مجمع عمومی و شورای امنیت
‌مواضع دولت ها
روزنامه ها و نشریات فارسی

تاریخچه مختصر:
در طول تاریخ، جنگ یکی از جنبه های حیات و زندگی بشر را تشکیل میداده است و تاریخ هر قوم و ملتی، مشحون از داستان های پیروزی و شکست است. تکامل دانش و اطلاعات بشری نیز از جمله در اختیار این قسمت از زندگی انسان قرار گرفت و به تکامل ابزار جنگی منجر شد. اگر زمانی پیروزی مدیون زور بازو و جنگاوری و شوالیه گری میدانستند، با تکامل تسلیحات و اختراع ابزارهای جنگی جدید، این امکان فراهم شد که از فواصل دور اقدام به حمله نمایند و به تدریج نیز اخلاق حاکم بر رزمندگان تغییر نمود. اوج این تکامل، اختراع سلاح هسته ای است.
قدرت تخریبی بسیار زیاد و اثرات جانبی این سلاح که گاه تا سالین دراز باقی میماند، بسیاری از اندیشمندان، حقوقدانان و دولت ها را بر آن داشت تا برای ممنوعیت استفاده و نابودی این سلاح دست به کوشش زنند. از سوی دیگر، تئوری بازدارندگی هسته ای، اساس سیستم دفاعی قدرت های هسته ای را – به ویژه در جریان جنگ سرد – تشکیل میداد و بسیاری از دولت های غیر هسته ای نیز زیر چتر هسته ای یکی از دو بلوک سیاسی قرار داشتند. به این ترتیب، در جریان نیم قرنی که از استفاده از سلاح هسته ای میگذرد، حقوق بین الملل با دو گرایش مواجه بوده است. از یک سو دولت های دارای سلاح هسته ای میکوشیدند تا با استناد به برخی از اصول حقوق بین الملل و همچنین ادعای وجود خلاء حقوقی، مشروعیت کاربرد سلاح هسته ای را توجیه نمایند و از سوی دیگر، برخی دولت ها سعی داشتند تا با استناد به دیگر قواعد بین الملل، استفاده از آن را مغایر این حقوق نشان دهند. خاتمه جنگ سرد و فروپاشی بلوک شرق، این امکان را فراهم آورد تا دولت های موافق ممنوعیت استفاده از سلاح هسته ای، این مساله را به رکن قضایی سازمان ملل متحد ارجاع کنند و خواستار نظریه حقوقی این رکن شوند. به این ترتیب این امکان فراهم آمد تا در مرجعی بین المللی، با دیدگاهی حقوقی به این مساله نگریسته شود. دولت های بسیاری برای دفاع از موضع خود در دیوان گرد آمدند و سرانجام دیوان بین‌المللی دادگستری در هشتم ژوئیه 1996 اقدام به صدور نظریه مشورتی نمود. در این پایان نامه خواهیم کوشید تا کوشش های 50 ساله دولت ها و نظریه مشورتی فوق را مورد بررسی قرار دهیم.

تعداد صفحات:108
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
تاریخچه تاسیس
میزان مصرف مواد
بازاریابی و فروش
فصل اول
نظریه های علمی مدیریت
تعریف مدیریت
اهمیت مدیریت
نظریه های مکتب کلاسیک
نظریه مدیریت علمی
نظریه اصول گرایان (وظیفه گرایان)
نظریه بوروکراسی
مکتب روابط انسانی
وضعیت مدیریت امروز
مدیریت نظام گرا
مدیریت اقتضایی
هرم مدیریت
مدیریت عملیاتی (سرپرستی)
مدیریت میانی
مدیریت عالی
ارتباط خلاقیت و برنامه ریزی
چه کسی خلاقیت و نوآوری می کند؟
موانع خلاقیت
انواع اندیشیدن
خلاق
سببی یا علی
استقرایی
قیاسی
قضاوتی (حل مساله)
آیا ابداع همان خلاقیت است؟
خلاقیت
ابداع
درخش ناگهانی یک فکر
پیشنهادات عملی برای کسب سلاست فکر
یادداشت برداری
انتخاب زمان و مکان
به کارگیری حس کنجکاوی و توان پرسیدن
استفاده از روابط میان افکار
تغییر شکل وضع موجود
ترتیب مجدد
جایگزینی
افزودن و کاستن
تغییر جهت دادن
فهرست ویژگی های
تحلیل شبکه
روش راه حل جویی قیاسی مستقیم
روش راه حل جویی قیاسی غیر مستقیم
روش راه حل جویی قیاسی رقابتی مستقیم
خود را جای دیگران قرار دادن
استفاده از رویدادهای پیش بینی نشده
برداشت از گزارش ها و نامه ها
فن داده/ باز داده
ترغیب خلاقیت
فضای خلاق
دادن وقت برای خلاقیت
برقراری سیستم پیشنهادات
ایجاد واحد مخصوص خلاقیت
تصمیم گیری
انحراف از تجربیات گذشته
انحراف از برنامه تعیین شده
پیشی گرفتن رقبا
رویه های غیر مستقیم
از طریق کارکنان
صلاحیت مدیر
انجام وظیفه
از طریق مافوق ها
از طریق ارباب رجوع یا مشتری
مساله یابی غیر رسمی
انتخاب
فرآیند حل مساله
انواع مساله و تصمیم
تصمیم های برنامه ریزی شده
تصمیم های برنامه ریزی نشده
برنامه ریزی
فلسفه برنامه ریزی
ضرورت برنامه ریزی
تعریف اصل برنامه ریزی
هدف های برنامه ریزی
اولویت برنامه ریزی
انواع برنامه ریزی
برنامه ریزی اساسی (استراتژیک)
برنامه ریزی اجرایی (عملیاتی)
برنامه ریزی تخصصی در برنامه ریزی در سایر وظایف مدیریت
برنامه ریزی و کنترل تولید (مدیریت تولید)
برنامه ریزی پرسنلی (نیروی انسانی)
برنامه ریزی مالی
برنامه ریزی (مدیریت) بر مبنای هدف و نتیجه
برنامه ریزی (مدیریت) بر اساس استثنا
برنامه ریزی اضطراری
راه های کاهش محدودیت های برنامه ریزی
دام های ده گانه اصلی در برنامه ریزی موفق
تعریف برنامه
برنامه های استراتژیک
برنامه های عملیاتی (اجرایی – تاکتیکی)
اهمیت انعطاف در برنامه
سازماندهی
تعریف سازماندهی
طراحی اداره بر مبنای مشتری
مزایا
معایب
طراحی بازاری اداره
مزایا
معایب
تعیین استاندارد
تقسیم کار عمودی
تعداد سطوح در سلسله مراتب
حیطه نظارت
درجه تمرکز
رابطه بلند بودن ساخت سازمانی با حیطه نظارت
رابطه حیطه نظارت با درجه تمرکز
هماهنگی
اهمیت هماهنگی
همبستگی مجموعه ای
همبستگی ترتیبی
همبستگی مرحله ای
مکانیزم های هماهنگی
هماهنگی برنامه ریزی نشده
هماهنگی برنامه ریزی شده (غیر انسانی)
هماهنگی فردی
مقام مسئول
هماهنگ کننده
مدیر محصول
مدیر پروژه
مسئول هماهنگی مشتریان
دفتر مرکزی
هماهنگی گروهی
هماهنگی بر مبنای اقتضا
انگیزش
تعریف انگیزه
نظریه های انگیزش
نظریه انگیزش و بهداشت روانی
نظریه دو ساحتی انسان
نظریه های فرآیندی
نظریه انتظار
نظریه انتظار و برابری
انگیزه مدیریت
چالشی بودن کار
مقام
انگیزه رهبری
رقابت
پول
فصل دوم
اصول مدیریت منابع انسانی
ماهیت مدیریت منابع انسانی
وظایف مدیریت منابع انسانی
نقش مدیریت منابع انسانی در مورد بخش سازمان
تاریخچه پیدایش مدیریت منابع انسانی
تجزیه و تحلیل شغل
مراحل تجزیه و تحلیل شغلی
روش های تجزیه و تحلیل شغل
مشاهده مستقیم
مصاحبه
پرسشنامه
نکات مهم در طراحی پرسشنامه
مصاحبه گروهی
نشست متخصصان
ثبت وقایع
کاربرد تجزیه و تحلیل شغل
کارمند یابی
انتخاب و انتصاب
آموزش
ایمنی
ارزیابی عملکرد
حقوق و دستمزد
عوامل موثر در کارمند یابی
عوامل محیطی
عوامل اقتصادی
عوامل اجتماعی
عوامل تکنولوژیک
قوانین و مقررات
عوامل سازمانی
شهرت
جذابیت شغل
سیاست ها و خط مشی های سازمان
دخالت اتحادیه ها
هزینه کارمند یابی
فصل سوم
روند عملکرد منابع انسانی در شرکت مرسده
روند کار شرکت مرسده
روند کار شرکت :روند پذیرش و انجام سفارشات
معرفی دستگاه ها
جت های رنگ رزی
هاسپل ها
استنترها
دستگاه های خار
دستگاه های تراش
کامپکت
سانتر یفیوژ (آبگیر)
تامبلر
سیستم پساب و تصفیه خانه
فرآیند کار را در این شرکت میتوان به 4 دسته عمده تقسیم کرد
روند کار در شماره A
روند کار در شماره B
روند کار در شماره C
روند کار در شماره D
خلاقیت در شرکت مرسده
ایجاد حس رقابت در بین پرسنل شرکت
یک راهکار پیشنهاد می شود
مساله یابی
تصمیم گیری
تصمیم های برنامه ریزی شده شرکت
برنامه ریزی استراتژیک
برنامه ریزی عملیاتی
برنامه ریزی های تخصصی برای هر قسمت
برنامه ریزی و کنترل تولید
برنامه ریزی پرسنلی شرکت
برنامه ریزی مالی شرکت
تقسیم کار در شرکت
هماهنگی منابع انسانی شرکت
حفاظت صنعتی
روند کارمند یابی در شرکت مرسده
شرایط لازم احراز کارگر از نظر شرکت
تعداد پرسنل شرکت
سیستم پاداش
ساعت کاری شرکت
فصل چهارم
نتیجه گیری شرکت مرسده
جت های رنگرزی
استنترها
دستگاهای خار
سهولت در زنگرزی
پساب کارخانه
افزایش نیروی انسانی
بوجود آوردن نظام تشویقی
کاهش آلودگی صوتی
تغییر فیزیکی دستگاه ها
غذاخوری
وسیله ایاب و ذهاب
فضای سبز
سخن آخر
منابع و مأخذ

فهرست نمودار و جداول:
مدل اساسی سیستم های باز
ساختار مدیریت بر مبنای هدف
نمودار سطوح سازمانی
رابطه بلندی ساخت سازمانی، حیطه نظارت و درجه تمرکز
همبستگی ترتیبی
چگونگی شکل گیری رفتار
پیش فرض مدیران در مورد جنبه های انسانی کار
سبک های مدیریتی بر مبنای پیش فرض های y,x
شکل استقرار دستگاه ها
نمودار فرآیند چند محصولی
چارت سازمانی شرکت مرسده

تعریف مدیریت:
مدیریت، فرآیند به کارگیری موثر و کارآمد منابع مادی و انسانی در برنامه ریزی، سازماندهی، بسیج مناسب و امکانات، هدایت و کنترل است که برای دستیابی به اهداف سازمانی و بر اساس نظام ارزش مورد قبول، صورت می گیرد.
اهمیت مدیریت:
به نظریه هارولد کنتز، مدیریت را مهم ترین زمینه فعالیت انسانی میداند و معتقد است که وظیفه اصلی مدیران در تمام سطوح و د رهمه واحدهای مختلف بازرگانی، صنعتی و اداری این است که محیطی را طراحی و نگهداری کنند تا در آن اعضا بتواند به صورت گروهی با یکدیگر کار کنند و به اهداف تعیین شده دست یابند.
نظریه های مکتب کلاسیک:
مکتب کلاسیک شامل سه نظریه ذیل است:
1) نظریه مدیریت علمی
2) نظریه فرآیندی مدیریت (اصول گرایان)
3) نظریه بوروکراسی
نظریه های مدیریت علمی و فرآیند مدیریت بطور جداگانه ولی تقریباً در یک مقطع زمانی شکل گرفته اند. ماکس وبر نظریه بوروکراسی را ارائه کرد که تا بیش از نیم قرن، نقطه جدایی مطالعه ساختار سازمانی و کارکرد آن محسوب میشد.
1) نظریه مدیریت علمی:
از اواخر قرن سیزدهم هجری شمسی مقارن با اواخر قرن نوزدهم میلادی، گروهی تلاش کردند اصول مدیریت را با به کارگیری روشهای مهندسی در طراحی شغل علمی تر سازنده و در این جهت مطالعات اولیه روانشناسان صنعتی، که در رویه های آزمایشی انتخاب پرسنل را به کار میبردند بدان ها کمک کرد.
این گروه تلاش خود را بر طراحی اثر بخش کارکنان متمرکز کردند.
اصول بنیادینی که تیلور در برخورد علمی با مدیریت نهفته میدید عبارتند از:
1) جایگزینی اصول علمی به جای محاسبات سر انگشتی.
2) کسب هماهنگی در فعالیت گروهی به جای تشتت در عمل.
3) جلب همکاری افراد به جای آشفتگی حاصل از فرد گرایی
4) کار و تلاش برای به حداکثر رساندن بازده.
5) تلاش به منظور ارتقای سطح رشد تمام کارکنان برای ترقی روز افزون خود و سازمان شان.
ناگفته نماند که بعضی از فنونی که تیلور، همکاران و پیروانش برای به اجرا درآوردن فلسفه و اصول مدیریت علمی به کار برده اند جنبه مکانیکی معینی دارد.

تعداد صفحات:33
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
پنبه Gossy Diam SPP
تاریخچه کشت در ایران
گیاه شناسی پنبه
برگ
مراحل نمو پنبه یا فتولوژی پنبه
بنابراین مراحل نمو به این صورت است
نکته
پایان مرحله غوزه دهی
نکته کاربردی
درجه حرارت
کمبود نور
رطوبت
آب
شوری خاک
طبقه بندی پنبه
G.ar دارای 6 نژاد است
تتراپلوئید
ارقام مختلف پنبه
رقم ورامین
رقم بلقار 433
شرایط انتخاب پنبه برای کشت
آماده سازی بذر جهت کاشت
روش های مختلف ولینته کردن
تاریخ کاشت پنبه
فاصله کاشت در پنبه
کنترل علف های هرز
استفاده از علف کش های هورمونی
راندآپ
آفات و بیماری های پنبه
برداشت پنبه
فهرست منابع و ماخذ

مقدمه:
نباتات صنعتی به مجموعه ای از گیاهان صنعتی اطلاق میشود که فرآورده های آن به طور مستقیم یا غیر مستقیم مورد فرآیند سازی در کارخانه های مربوطه قرار میگیرد تا مورد استفاده گردد هر چند که ممکن است محصولات حاصله تا حدودی بطور مستقیم در اختیار انسان و یا دام قرار گیرد و در حال حاضر فرآورده های نباتات صنعتی نقش مهمی در اقتصاد کشورها بازی میکند و اکثراً از محصولات استراتژیک محصوب میشوند به همین صورت شناخت دقیق نیاز اکولوژیکی و روشهای تولید آن برای افزایش تولید در واحد سطح از اهمیت زیادی برخوردار است.

تعداد صفحات:35
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
بیان مسئله
انواع فعالیت‌ها در بازاریابی
بازار ورزشی
اهمیت بازاریابی ورزشی
فرآیند بازاریابی ورزشی
ابعاد گوناگون بازاریابی ورزشی
وظایف مدیریت بازاریابی ورزشی
تقسیمات بازاریابی ورزشی
تجزیه و تحلیل محیط بازاریابی ورزشی
عوامل قابل کنترل و غیر قابل کنترل در فرآیند بازاریابی ورزشی
آمیخته بازاریابی ورزشی
عوامل موثر بر محیط بازاریابی ورزشی
جدیدترین فلسفه بازاریابی
نقش بخش بازاریابی در کیفیت ورزش
بازار رخدادهای ورزشی
بازاریابی تیم ها و رخدادهای ورزشی
بازاریابی محصولات از طریق ورزش
میزبانی رخدادهای ورزشی و کسب درآمد
گرفتن میزبانی جام ملت های آسیا 2019، راه دشوار اما ممکن
مشکلات پیش روی گرفتن میزبانی
ورزش درآمد زا میشود، اگر …
برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی ورزشی
تعریف برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی ورزشی
رفتار مصرف کنندگان ورزشی
بازاریابی مبتنی بر رابطه با مشتری (مصرف کنندگان ورزشی)
بازاریابی در ورزش بانوان
بحث و نتیجه گیری
پیشنهادات موثر برای بازاریابی موفق
منابع و ماخذ
Sports Marketing in New time
Abstract

چکیده:
امروزه بازاریابان با چالشی سخت مواجه شده اند، چگونه در محیط ابر رقابتی و بازارهای بسیار بخش بندی شده امروزی اقدام به نوآوری کنند. در اقتصادی مصرف گرا که بازارها از محصولات همانند اشباع شده اند و این اقتصاد همچنان در کنار مشتریانی به حیات خویش ادامه میدهند که هر روز، بیشتر و بیشتر در برابر پیام های تبلیغات تجاری و بازاریابی سنتی مصونیت پیدا میکنند. هر چند ویژگی های اصلی بازاریابی شامل بخش بندی بازار و تکثیر مارک های تجاری در بازارهای آینده آن ها دیده میشود تا خود مقدمه ای برای سقوط بازاریابی باشد.
در این مطالعه که به روش کتابخانه ای و بازنگری کتب و مقالات در این زمینه طراحی شده است، هدف ما روشن نمودن مفهوم بازاریابی، اهمیت، ابعاد، فرآیندها، آمیخته و جدیدترین فلسفه بازاریابی، طراحی برنامه ها، منابع درآمدهای ورزشی، بازاریابی ورزشی زنان و نقش اینترنت در بازاریابی می باشد.
هر کسی که درگیر ورزش است، باید خودش را بعنوان بخشی از بازاریابی ورزشی ببیند و تلاش قابل توجهی در جهت ایجاد جاذبه ورزشی داشته باشد. بزرگ ترین وظیفه در حوزه بازاریابی این است که هر کس که دارای نقشی در حیطه بازاریابی است مجاب شده و کسانی را که در جهت موفقیت و بازاریابی واقعی ورزش تلاش میکنند گرد هم آورند.

تعداد صفحات:122
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
فصل اول – کلیات پژوهش
بیان مسئله
اهمیت و ضرورت موضوع
اهداف پژوهش
هدف اصلی
اهداف فرعی
فرضیات پژوهش
تعریف اصطلاحات پژوهش
پیشینه پژوهش
فصل دوم – ادبیات پژوهش
مدیریت جامع کیفیت
تعریف مدیریت جامع کیفیت (TQM)
ارکان فلسفی مدیریت جامع کیفیت
فرآیند گرایی
مشتری محوری
ارتقای مستمر و فراگیر فرآیندها و سیستم‌ها
اصول مدیریت جامع کیفیت
نقش مدیریت جامع در تغییرات سازمانی
تغییر فرهنگی
محدودیت های مدیریت کیفیت جامع
مدیریت کیفیت جامع و دولت
چالش های دولتی
ارتباطات و آموزش مدیریت کیفیت جامع
سنجش و اندازه گیری مدیریت جامع
مشتریان
اهداف استراتژیک
اثرات مدیریت کیفیت جامع درسازمان
دیدگاه ضمنی از سازمان
جهت زمانی اولیه
تاثیر بر فرهنگ سازمانی
الزامات رهبری
تاکید بر کنترل مدیریت
مدیریت کیفیت جامع و مشتری مداری
کیفیت خدمات
ابعاد و عوامل کیفیت خدمات
مدیریت منابع انسانی
فلسفه مدیریت منابع انسانی
رویکردهای مدیریت منابع انسانی
اهداف مدیریت منابع انسانی
تحولات در مفهوم مدیریت منابع انسانی
نقش شایستگی های منابع انسانی و کیفیت
نقش استراتژیک فرآیند مدیریت منابع انسانی در پیاده سازی TQM
پیشینه پژوهش
تحقیقات داخلی
تحقیقات خارجی
فصل سوم – روش تحقیق
روش تحقیق
جامعه آماری
حجم نمونه و روش نمونه گیری
ابزار پژوهش
روش گردآوری داده ها
روایی و پایایی پرسشنامه
روایی (اعتبار)
پایایی (اعتماد)
متغیرهای تحقیق
روش تجزیه و تحلیل داده ها
فصل چهارم – تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش
توصیف داده ها
فرضیه های پژوهش و تحلیل داده ها
تایج توصیفی
نتایج استنباطی
نتایج آزمون فرضیه ها
فصل پنجم – خلاصه و نتیجه گیری
خلاصه و نتیجه گیری
پیشنهادات
منابع و مأخذ
ضمائم
پرسشنامه
خروجی نرم افزار SPSS

فهرست جداول:
در رابطه با سوالات پرسشنامه
در رابطه با سوالات پرسشنامه
طیف سوالات فرضیات
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب جنسیت
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب سابقه کار
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب تحصیلات
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 2
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 3
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 4
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 5
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 7
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه8
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه9
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه10
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه11
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه12
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه13
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه14
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه15
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه16
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه17
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه18
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه19
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه20
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه21
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه22
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه23
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه24
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه25
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه26
ارزیابی سطح آموزش کارکنان در زمینه های آماری و مهارت های کاری
ارزیابی سطح مشارکت کارکنان در تصمیمات مربوط به کیفیت
مدیریت منابع انسانی
سطح توجه به مدیریت کیفیت
خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه اول پژوهش
خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه دوم پژوهش
خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه سوم پژوهش

فهرست نمودار ها:
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب جنسیت
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب سابقه کار
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب تحصیلات
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه2
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه3
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه4
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه5
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه7
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه8
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه9
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه10
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه11
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه12
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 13
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه14
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه15
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه16
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه17
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه18
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه19
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه20
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه21
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه22
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه23
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه24
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه25
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه26
ارزیابی سطح آموزش کارکنان در زمینه های آماری و مهارت های کاری
ارزیابی سطح مشارکت کارکنان در تصمیمات مربوط به کیفیت
مدیریت منابع انسانی
سطح توجه به مدیریت کیفیت

چکیده:
این پروژه در خصوص بررسی تلفیق مدیریت کیفیت و مدیریت منابع انسانی بیمارستان شهید بهشتی کاشان میباشد که مشتمل بر تعریف مدیریت کیفیت و منابع انسانی، آثار مدیریت کیفیت در سازمان، اصول و ارکان فلسفی مدیریت کیفیت و موانع و راهکارهای تحقق کیفیت است.
دراین تحقیق به تعریف مدیریت کیفیت و منابع انسانی پرداخته شده است. مبانی مدیریت کیفیت در 6 قسمت بررسی شده و موانع آن در دو سطح مدیریت کیفیت و دولت و چالشهای دولتی مورد پژوهش قرار گرفته است.
هدف از نوشتن این تحقیق و انتخاب این موضوع آن است که تلفیق مدیریت کیفیت و مدیریت منابع انسانی بررسی شود و همچنین بررسی شود که آیا مدیریت کیفیت می‌تواند مولفه‌های مدیریت منابع انسانی را تحت تاثیر قرار دهد یا خیر؟
روش پژوهش دراین تحقیق آماری – توصیفی میباشد که داده‌های جمع‌آوری شده از طریق پرسشنامه وارد برنامه‌ Spss شده و تحلیل داده‌ها به صورت جدول و نمودار گزارش شده است. جامعه‌ آماری 500 نفر میباشد که در سال 1392 در بیمارستان شهید بهشتی کاشان مشغول بکار هستند و نمونه‌ی انتخاب شده 200 نفر است، و پرسشنامه‌ این پژوهش دارای 26 سوال میباشد.
با توجه به نتایج یافته های پژوهش ، بین توجه به مدیریت انسانی و مدیریت کیفیت ، بین آموزش کارکنان و مدیریت کیفیت و همچنین بین مشارکت کارکنان در تصمیمات و مدیریت کیفیت، بااطمینان 95 درصد و سطح خطای صفر، رابطه‌ معناداری وجود دارد.

مقدمه:
امروزه استفاده از مدیریت کیفیت بعنوان ساز و کاری برای دستیابی به اهدافی مانند مشتری محوری و سودآوری و کاهش هزینه‌ها به شدت مرسوم شده است و اغلب شرکت‌ها برای بهبود وضعیت خود در بازار رقابتی تلاش میکنند که این اصول را در درون سازمان خود پیاده کنند.
شرکت‌های کوچک و متوسط نیز که بخشی بزرگ از کسب و کارهای دنیای اقتصاد را تشکیل میدهند از این امر مستثنی نیستند و پیاده سازی اصول مدیریت کیفیت به یکی از رایج‌ترین راهکارهای بهبود وضعیت برای این شرکت‌ها تبدیل شده است. با این حال توجه به تاریخچه ایجاد اصول مدیریت کیفیت نشان میدهد که این مفاهیم ابتدا در سازمان‌های بزرگ با توجه به توانایی مالی آن ها و تاثیر این اصول بر عملکرد آن ها شکل گرفته است. ارتقای کیفیت از انتخاب فلسفه مدیریتی شروع میشود.در سفر بی پایان ارتقای کیفیت نقطه شروع برای تلاش‌های ارتقای کیفیت در یک سازمان، انتخاب آگاهانه یک فلسفه مدیریتی است ؛ابتدا باید مدیران ارشد سازمان از میان فلسفه‌های مدیریتی رایج فلسفه‌ای را برای جهت دادن به تلاش‌های سازمان خود انتخاب نمایند. و تنها انتخاب آگاهانه درست و توام با باور میتواند انرژی لازم را برای جهت‌ گیری جدید سازمان آزاد نماید. باید توجه کرد که انتخاب درست اگر چه بسیار حائز اهمیت است ولی اگر قرار است فلسفه مدیریتی انتخاب شده موجب تحول اساسی در سازمان گردد، اجرای صحیح آن کمتر از انتخاب آن نمیباشد. بدین معنی که مدیران ارشد ممکن است بر اساس تجربیات دیگران به اثر بخشی یک فلسفه مدیریتی ایمان بیاورند ولی کسی نمیتواند برای اجرای آن فلسفه در سازمان های مختلف نسخه واحد بپیچد‌؛ باید در هر سازمان با توجه به شرایط موجود‌، مناسب‌ ترین روش اجرایی را پیدا نمود و حتی ممکن است برای اجرای یک فلسفه واحد در سازمان‌های مختلف روشهای متفاوتی انتخاب گردد.